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山东大学ITIL4培训课程

山东大学ITIL4培训课程

类型:新闻动态来源：山东大学 2023-08-01

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为提高学校网信工作的管理服务水平，加强信息化工作的治理能力，提升信息办工作人员的岗位胜任力和工作能力，信息化工作办公室于2023年7月25至26日，组织IT服务管理（ITILv4）培训工作。

此次培训采用线下面授与网上联动的方式进行。济南信息办全体工作人员，威海、青岛信息办业务骨干人员，共57人参加培训。授课邀请了IT服务管理资深顾问专家授课，培训从服务与服务管理的本质入手、介绍了ITIL服务价值系统与价值链、ITIL服务的管理实践与方法、ITIL服务的指导原则等方面，并加入案例分享。

通过本次培训信息办工作人员更广泛地了解ITILv4的原则，学习了如何在ITILv4指导下整体改进各项业务工作。培训借助ITIL 4的概念、术语学习，小组讨论，激励各位同事作为变革先锋，分享和使用所学到知识，并继续在后续的工作中为推动学校的信息化发展提供助力。

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