12月23日,图书馆应邀赴安徽师范大学图书馆参加“安徽省高校图书馆用户体验和体验式服务论坛”。本次活动由安徽省高校图工委主办,安徽师范大学图书馆承办。
会议共分三个部分。首先,北京大学图书馆馆长朱强教授做了主题报告《数字环境下的隐私和隐私权保护》;接下来,中国科技大学图书馆书记汪忠诚、合肥工业大学图书馆副馆长刘荣清、安徽大学图书馆副馆长林泽明、安徽农业大学图书馆馆长吴文革分别对基于“用户体验”的图书馆服务创新提出了各馆的探索、实践与不足;最后,本次活动遴选出了八篇“高校图书馆用户体验和体验式服务”优秀论文,由论文作者进行与会交流。
通过本次论坛的交流,与会成员认识到图书馆要始终坚持以用户为中心,以用户的满意度为基础。图书馆在面临读者群体变化、阅读方式变化、阅读载体变化等时代背景下,必须审时度势,从建设目标、机构调整、馆员队伍、文化建设等多方面进行服务创新,最大限度满足用户需求。