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2026年5月13日上午，信息化管理处在教6楼1005会议室组织召开“接诉即办”系统项目验收会。会议由信息化管理处副处长刘庆华主持，党委办公室、校长办公室、党委宣传部、财务处、资产与招标管理处、计算机科学与工程学院及信息化管理处相关人员参加会议。
验收会上，信息化管理处首先介绍了项目建设基本情况。承建单位相关负责人围绕系统建设内容、功能实现、部署试运行及应用成效等方面进行了详细汇报，并提交了项目竣工资料。验收专家组在审阅文档资料、听取项目汇报、质询讨论的基础上，对项目建设成效给予充分肯定，一致同意项目通过验收，并就后续优化完善提出了意见和建议。
“接诉即办”系统围绕师生诉求受理、分派、办理、督办和反馈等办理节点，对学校原“知行网留言板”迭代升级，进一步优化了学校诉求办理流程。系统建设过程中，重点完善了智能问题留言、高效问题回复、多级督查督办、实时消息提醒、数据统计分析和内容安全过滤等功能，并接入AI智能分派和回复辅助能力，进一步提升了诉求办理的规范化、便捷化和智能化水平。
下一步，信息化管理处将以本次项目验收为契机，持续做好系统优化、应用推广和运行保障工作，不断提升学校服务管理数字化、智能化水平，更好服务广大师生学习、工作和生活需要。
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