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为规范勤工助学岗位管理，强化学生馆员服务与安全意识，提升图书馆服务质量，6月18日，图书馆勤工助学学生专题培训会议在艺馨楼报告厅召开。图书馆相关负责人、全体馆员及勤工助学学生参会。
本次培训聚焦岗位履职与应急处置重点，明确了勤工助学岗位一线服务、秩序维护的核心职责，梳理归纳占座、喧哗扰民、物品纠纷、管理冲突、情绪失控五类常见读者问题。同时，培训结合多所高校典型案例开展警示教育，深入剖析沟通不当、处置疏漏、安全漠视引发的冲突、舆情、心理及消防隐患，细化讲解危机处置思路，统一规范了矛盾化解五步处置流程与沟通话术。
此次培训进一步明晰了岗位工作标准，统一了服务理念，既筑牢了图书馆常态化、规范化运行基础，也为学生实践锻炼、提升综合能力搭建了良好平台。下一步，图书馆将常态化开展勤工助学岗位培训，助力学生学以致用、成长成才，全力为全校师生打造专业、温馨、安全的借阅服务环境。
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