教育数字化知识图谱

全体师生：

近期收到部分师生在校园网使用过程中对无线断网、手机流量卡顿、无线网络卡顿等几个问题的反馈。信息化处对此十分重视，并组织相关技术人员进行了调查，以下是针对反馈问题的几点回复：

1 、关于学生反映 1 栋 317 无线网络经常断网的问题。

回复：台账显示，当日晚上到该学生宿舍询问学生情况，学生表示没什么问题，工作人员也对该宿舍的无线网络做了检测，并无学生所述问题。

2 、关于学生手机流量卡顿的问题。

回复：手机流量的使用是通过运营商室内室分及户外基站作为支撑的，电信也在针对各个高校反映的信号问题在做增加室分设备的工作，如若遇到手机流量卡顿的问题，可向校园内运营商门店反映，也可拨打客服电话，移动客服（ 10086 ），电信客服（ 10001 ）、联通客服（ 10010 ）。

3 、关于学生反映无线网络卡顿的问题。

回复：学生使用的校园网络分为无线网络和有线网络，带宽分别为 20M 和 50M 。无线网络能满足学生浏览网页和高清视频观看，有线网络能满足大文件下载及超清直播观看。若学生使用过程中遇到网络卡顿及其它问题，可拨打 15170594125 （熊）进行咨询及报修。

为了更好地解决校园内的网络问题，学院已经采取了一系列措施。今后将与运营商保持密切联系，积极协调处理网络信号不稳定的情况。同时，我们也将持续关注师生对于校园网络的反馈，并积极寻找解决方案，改善网络质量。

信息化处

2023 年 3 月 6 日

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