教育数字化知识图谱

目前学校形成了以未来课堂、智慧教室、在线教学平台、教室 “有线+无线”专网为核心的全生态课堂教学环境， 信息化建设从 “数字化校园”阶段迈进“智慧校园”阶段 。数字化校园环境，给师生的学习工作带来巨大的便利， 但是教室、会议室设备不断更新，设备越来越复杂、越来越专业，对于日常维护工作带来很大的困难。 针对 教学工作中 师生用户反映校园数字化设备利用率不高，多媒体设备维护保障滞后，会议室技术支持能力不足等实际问题，学校数据中心按照公开招标等程序， 2021年9月组建一支数字化教室及信息化设备维保专业服务团队。团队由7名工程师组成。服务内容包括全院180间数字化教室，以及5间会议室、1间学术报告厅、1间教学管理中心、1间虚拟演播室、行政办公楼的电脑及学院各教学办公楼网络巡查与维护等 。 团队通过构建严格的服务考核机制，建立可量化的任务和目标，结合每周每月日常任务、年度重点工作任务、提高服务质量。

七人服务团队

维保服务团队工作时间为工作日第一节课提前 10分钟到晚上九、十节课后结束；工作人员统一着装，严格遵守服务管理机制，牢固树立“真诚待人、师生至上”的服务理念。截止2022年2月，数字化教室运维服务团队结合数据中台在线报修平台处理数字化教室故障249次，会议保障292场，维修及保障办公室电脑打印机70次。目前团队办公地点在北区一号楼5楼教学管理中心和南区实训大楼306室；开通了服务热线： 17750224711 ；维保服务团队为学校提供技术支持服务，服务 方式 包括现场解决、电话沟通、网络通讯工具支持（ Q Q 群、微信群）等。

地点和联系方式

在线维修流水

工程师在数字化教室中维护设备

工程师在学术厅保障

组建服务团队有效 提 升 教室信息化设备维保维修 响应效率，提高了 会议室、报告厅等设备使用保障能力，更好地满足教育教学 的 需要。

服务项目

数字化教室在线报修流程

服务理念

未来数据中心在信息化建设与运行过程中，将继续以服务全校师生为核心，满足师生需求为导向，服务教学、科研、管理决策，通过数据治理，完善制度和措施，持续提升数据质量、数据安全，打造良好数据生态，全面发挥数据价值，把教育信息化作为发展的制高点，以教育信息化推动我校教育高质量发展，提升我校教育治理体系和治理能力现代化水平。

数据中心