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为贯彻落实学校“最优服务学生”理念,不断提升内部服务满意度,行政事务部于5月13日下午来信息服务中心进行“破梗阻,优服务”线上办事流程专项调研。此次会议旨在优化各项线上办事流程,确保师生享有更为高效便捷的服务体验。参会人员包括行政事务部部长励荣杰一行人、信息服务中心主任周鹏以及相关负责人。会议由行政事务部部长励荣杰主持。
信息服务中心郑煊副主任首先详细介绍了信息服务中心牵头的OA系统和智慧校园办事流程的基本情况,同时提出了部分办事流程待优化之处。随后,与会人员就当前流程设计的合理性、事务处理的及时性等关键问题进行了深入探讨,并提出了多项切实可行的改进措施。大家一致认为,通过精准诊断与持续 改进,能够有效提升线上服务效率,进一步增强师生的服务体验。
周鹏在会议中强调,推进线上办事流程建设是学校数字化转型的重要组成部分,部门相关负责人要高度重视服务流程的迭代更新和使用效能评价,确保服务体验持续优化,真正将“最优服务学生”理念落到实处。
励荣杰指出, 务必加快各项办事流程的标准化和数字化转型步伐,同时 由于各部门业务流程多有交叉,必须明确事项的最终责任部门,打破部门壁垒,强化沟通协作,确保信息化服务能够更好地服务于师生。
此次会议的召开,对于规范和简化我校线上办事流程、提升各部门工作效率和服务质量具有重要意义。未来,学校将持续深化服务改革,为师生打造一个更加便捷、高效的服务环境。
(信息服务中心2024年5月14日)