教育数字化知识图谱

本篇文章着重介绍我校 SPPC 邮箱使用过程中的常见问题及解决方法。

（ 1 ）问：邮箱密码如何修改？

答： 请先登录 SPPC 邮箱，点击图中的“设置”，进入“邮箱设置”可以对邮箱进行常规配置。点击“修改密码”进入图中页面可以修改邮箱的登录密码。

（ 2 ）问：邮箱密码如何规范设置？

答： 邮箱信息安全至关重要，密码修改需符合 SPPC 邮箱密码规范， SPPC 邮箱密码要求如下图。

（ 3 ）问：绑定手机号码、修改绑定怎么办？

答： 请先登录 SPPC 邮箱，然后进入“应用中心”，然后点击“密保平台”，见图 。

如尚未绑定手机号码，显示如图页面，可在此页面绑定手机号码。

如果已经绑定手机号码，可以根据需要替换手机号码，或者解除绑定（ 不推荐 ）。短信验证服务是指登录邮箱输入密码的同时，开启短信验证服务，此举有助于提升邮箱安全，推荐各位老师开启。无论解绑还是替换，均需要验证身份，按照下图中页面提示操作即可。

（ 4 ）问：我想发邮件给某个部门的老师，但不知道收件人邮箱地址，怎么办？

答：可以使用组织通讯录功能，即在发信时，点“收件人”，将弹出通讯录，可选择部门或个人。

（ 5 ）问： 邮箱密码忘记了，如何找回 ？

答： 方法一：

密码自助找回流程（推荐）

（ 1 ）进入 SPPC 邮箱登录页面（如下图所示），然后点击下方“忘记密码”

（ 2 ）输入完整的 SPPC 邮箱账号（包含域名），并进行滑动验证

注意： 如果此时提示“您没有开通重置密码功能，请联系管理员开通”，如下图所示，说明邮箱并未被绑定任何手机号，请联系信息化办公室负责老师。

（ 3 ）依据系统中绑定的手机号码，填入验证码，进入下一步

（ 4 ）输入新的 SPPC 邮箱密码，注意要遵循邮箱密码规则，然后点击“下一步”

（ 5 ）密码修改成功

方法二：

密码重置现场办理

若使用自助找回密码方法有困难，可本人至水丰路校区教务楼 208 室，现场重置密码。

（ 5 ）问：什么是文件中转站，有什么作用？

答： 文件中转站提供大文件网络临时存储的服务， 如可提供 1G 的存储容量（不占用邮箱容量），支持上传最大 1G 的文件，文件上传后保存 7 天。 文件中转站可帮助您在多台电脑间灵活中转站文件， 如在您的家用电脑和工作用电脑间中转文件；同时还可以发送超大附件，解决传统邮件附件大小受限的问题。

（ 6 ）问： 邮件的发送和收取如何设置？

答： 请通过以下指引查询详细的客户端邮件收取策略：登录邮箱后，点击上方“设置”，点击“邮箱设置”，如下图所示：

备注：这里的客户端设置只是设置不同协议的收取策略，实际使用客户端时采取哪种协议，在实际使用客户端时需另外作出选择。其中， POP 协议的情况下，客户端只能将“收件箱”里的邮件收取到本地，并且在客户端上对本地邮件的操作均不会影响服务器上的邮件。而 IMAP 协议的情况下，客户端可以同步多个文件夹的邮件，并且客户端上的操作将会同步到服务器，如果在客户端里删除某封邮件，服务器上也会同步删除这封邮件。

（ 7 ）问：开通的邮箱容量有多大？

答：用户初始分配 5G 容量，免费扩容。

（ 8 ）问：邮箱反垃圾邮件如何设置？

邮件系统提供了智能反垃圾邮件功能，当系统判断邮件时，部分邮件会被系统判定为可疑垃圾邮件，并投递到 [ 垃圾邮件 ] 文件夹中。对于这些可疑垃圾邮件的处理， 用户可以通过‘设置 - 邮箱设置 - 反垃圾规则’中进行设置和了解。 所有确定是垃圾邮件的邮件都会投递到垃圾邮件夹，用户可及时清楚地了解到垃圾邮件的接收情况。同时系统会自动对垃圾邮件夹的垃圾邮件进行定期清理。

（ 9 ）问：邮箱黑白名单如何设置？

1. 白名单

来自白名单清单中的所有来信，都会被正常收取。

设置方法： 通过‘设置 - 邮箱设置 - 黑白名单’中进行设置 。在“白名单”页面的下方点击“添加白名单”按钮，可手动添加或从通讯录中选择添加邮箱地址或域名地址进入白名单，点击确定，该用户就会在左边的列表框中显示，即为设置白名单成功。

2. 黑名单

来自黑名单的邮箱地址站点的邮件 , 都将会被拒收。

设置方法： 通过‘设置 - 邮箱设置 - 黑白名单’中进行设置 。在“黑名单”页面的下方点击“添加黑名单”按钮，可手动添加或从通讯录中选择添加邮箱地址或域名地址进入黑名单，点击确定，该用户就会在左边的列表框中显示，即为设置黑名单成功。

联系我们

邮箱业务使用中有疑问或困难，欢迎现场或电话咨询：

电话： 02165682731 刘老师

现场：水丰路校区教务楼 208 室 刘老师