教育数字化知识图谱

全校师生：

根据学校机关作风整顿专项行动工作要求，方便师生办理业务，计算机科学与技术学院将于 1 1 月 1 5 日，在钉钉 -牡丹江师范学院疫情防控平台，面向全校师生上线固定电话报修服务流程、校园网故障报修服务流程、校园网服务投诉 流程和修改账号绑定信息服务流程四个服务流程。

全校师生需要以上服务时，可通过钉钉 -牡丹江师范学院疫情防控平台-工作台-校园服务，了解服务事项，发起服务流程。使用过程中如有问题或意见建议，请在校园服务-智慧校园建议栏目反馈。

服务流程介绍：

1.固定电话报修服务流程：用户提交-接单人受理-维护人员服务-用户评价；

2.校园网故障报修服务流程：用户提交-接单人受理-维护人员服务-用户评价；

3.校园网服务投诉服务流程：用户提交-办事人受理（调查取证后根据相关制度和要求处理，并将处理结果反馈给用户）-流程归档；

4.修改账号绑定信息服务流程：用户提交-办事人受理-流程归档。

钉钉 -牡丹江师范学院疫情防控平台说明：

1.平台教职工人员修改添加请联系各单位钉钉管理员（详见使用说明），由管理员报学校人事处办理；

2.平台学生修改添加需各二级学院管理员（详见使用说明）报学校学生处同意后，由各二级学院管理员修改添加；

3.使用说明及管理员名单请访问 http://ic.mdjnu.cn/info/1006/1105.htm

计算机与信息技术学院

2020年11月11日