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日前，中国高等教育学会教育信息化分会下发了《关于公布高等教育信息化创新应用案例集（第三辑）最终入选案例的通知》，经高校申报、初评、复评和答辩等环节，全国高校共评出28个创新案例，我校信息化中心申报的《基于网络探针的校园网用户体验监测与预警系统》成功入选。
校园网是我校师生开展学习和科研的重要基础设施，为了提高师生的用网体验，信息化中心于2018年在校园主要楼宇部署了机器人探针，利用其模拟师生访问网络的行为，测量师生访问应用系统、教学资源、学术资源和视频的首屏打开时间、下载速度等影响师生用网体验的数据，然后利用机器学习方法分析获得体验结果，打造网络业务体验的“度量衡”，为网络的优化和管理提供决策依据。
当师生用网体验下降或业务系统发生故障时，系统能在第一时间通知到运维人员，避免了运维服务被动依赖师生报修，提高了运维的响应速度。分布在各个楼宇的机器人探针可以自动化执行测试任务，运维人员可以远程调试和研判网络故障，提高了运维效率。信息化中心利用该系统的测量结果，在网络保障、链路优化、应用系统性能瓶颈分析、网络故障处理和服务预警方面，开展了一系列的创新应用，对提高校园网服务质量起到了关键性的作用，解决了困扰师生用网体验差的问题，该方法也得到国内信息化同行的关注和认可。
信息化中心将在此基础上，进一步加强调查研究，提高主动服务意识，努力提高服务能力，助力学校教学、科研和管理信息化的持续发展。
（供稿：信息化中心 撰稿：丁强 审核：底晓强）
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