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关于印发《曲靖职业技术学院中心机房安全运行管理办法》的通知

曲靖职业技术学院信息中心

曲职信字〔 2023 2

关于印发《曲靖职业技术学院中心机房安全运行管理办法》的通知

各处(室)、中心、系(部):

现将《曲靖职业技术学院中心机房安全运行管理办法》印发给你们,请结合工作实际,抓好贯彻执行。

信息中心

2023 11 13

曲靖职业技术学院中心机房安全运行管理办法

第一章 总则

第一条 为加强信息中心网络和信息系统的安全运行管理,明确机房管理职责,严格人员进出,规范操作使用,有效防范机房内非法访问、供电中断、空调宕机、火灾漏水等突发问题,确保机房内各类信息化基础设施稳定 有序运行。根据教育部《高等学校消防安全管理规定》、《数据中心设计规范》( GB50174-2017 )和学院有关规定,结合单位实际,特制定本办法。

第二条 本办法适用于信息中心内非涉密信息系统、网络设备、服务器运行相关的机房的日常管理和运行维护工作。

第三条 本办法中所提及机房是指用于校园网和信息系

统安装及运行的国际交流中心 1 层中心机房。

第二章 环境和设施管理

第四条 机房应建设在永久性建筑内,远离产生潮湿、 扬尘、油烟或贮存具有腐蚀性、易燃易爆物品的场所,周边

作业不得有强振源、强噪声源和强电磁场干扰。机房外需建

有消防通道和安全出口,通道和出口设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施,并使设施处于正常工

作状态。

第五条 机房内功能区和消防通道、安全出口必须清洁 畅通,不得摆放任何杂物,施工中临时存放的材料、物品要

随时清理,确保走廊、通道畅通。机房管理员有责任保持机

房内整齐干净。

第六条 机房所有电气设备、供电线路应由学院专职电

工按照规范安装,严禁非专业电工在机房接线施工。禁止乱

拉私接临时电源线,严禁使用各类电热器具。机房管理员有

责任确保机房供电及用电安全,定期联系后勤处检查供电设备和线路。如果发现供电电源线老化、用电超负载等问题,应立即联系后勤处及时处置,并做好记录。

第七条 机房应配备 UPS 不间断电源,后备电池能够提

供断电后设备正常运行 30 分钟的供电能力。机房管理员应

定期检查 UPS 及后备电池的性能参数。如果发现电池参数异常,应整组更换。

第八条 模块化机柜入口采用刷卡、密码、指纹、面部识别等方法进行人员进出时的身份认证。机房管理员应每天巡查门禁设备的运行情况。

第九条 机房内应安装烟雾报警器,在出现烟雾异常时能自动报警。机房管理员应定期联系保卫处检查设备运行状态。如果发现烟雾报警器脱落或运行异常,应立即联系保卫处及时更换,并做好记录。

第十条 机房应合理选配消防器材,内部安装七氟丙烷 气体自动灭火系统,外部配备干粉灭火器或二氧化碳灭火器。各种消防器材布放位置明显,方便使用,定期检查、更换,不得超过使用期限,严禁随意移动各种消防设施、器材。机房管理员应定期联系保卫处检查各类消防系统和器材的使用状态。如果发现消防器材损坏或过期失效等问题,应立即联系保卫处及时处置,并做好记录。

第十一条 机房应安装精密空调系统,空调制冷量与机

房内各类设备耗电量相匹配。机房管理员应每天巡检空调系

统运行状态,并对室内机滤网和室外机散热器进行清扫或更

换。

第十二条 机房应安装温湿度测量装置,监控机房内的

实时温湿度。机房管理员应每天巡查机房温湿度,确保机房

机柜进风区温度: 18 ° C 27 ° C ,机柜进风区相对湿度:

不宜大于 60%

第十三条 机房应安装视频监控系统,对机房内各区域 环境和人员活动进行录像存档。机房管理员应每天巡查各区

域视频摄像头和监控系统的使用情况。如果发现摄像头不清

晰或监控不全面等问题,需及时进行设备更换或调整。

第十四条 机房内应配备应急灯和紧急出口指示灯。照明系统可部分或全部由 UPS 供电,以保证断电期间的系统维护。机房管理员应每天巡查机房照明系统工作情况,发现问题及时修复。

第十五条 严禁在机房内从事以下活动:

(一)严禁将 易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品进入机房。

(二)机房内严禁使用电炉,电热杯等热能电器。

(三)严禁吸烟、娱乐和燃烧废纸物等可能引发火灾的行为。

(四)严禁在机房内进行娱乐性或剧烈活动。

(五)严禁带入饮料食品,不得将机房作为饮食与休息场所。

(六)机房内不得随意堆放杂物,及时清理在工作中产生的废弃物品,保持机房整洁,工具摆放到位,便于管理与使用。

(七)为避免机房鼠害、虫害,应定期清理环境死角,检查防鼠害、虫害措施。

第十六条 机房巡检。应定期检查机房环境及设施,及时发现设备设施故障及隐患,及时维护维修。巡检范围包括但不限于:供配电系统、 UPS 系统、新排风系统、运维显示屏、防雷设施、精密空调、消防监控、环境监测、机柜等。

第十七条 机房保养和维护。应定期做好机房设施的保养,确保性能良好,稳定有效。保养内容包括但不限于:供配电线路绝缘电阻测试、相线电压测试、接地电阻测试,检查是否破损,节点是否异常发热等异常现象。节点氧化清理,接线螺丝检查、收紧门轴、把件检查、润滑。设施连接件、加固件检查、收紧。检查破损件并更换。

第十八条 应急演练。机房应设定应急场景,制定应急预案,每年至少组织一次应急演练。实施演练后及时总结、报告。

第三章 人员出入管理

第十九条 机房建立进出登记制度,准确记录非机房管

理员进出机房的时间、事由、身份信息等。非中心内学校人员需出示有效证件并记录。

第二十条 非本校人员进出机房需出示工作联系函,或

提前由学院单位工作联系人联系信息中心。机房管理员需记录该类人员以及学院单位工作联系人信息,并全程陪同。

第四章 设备出入管理

第二十一条 对进出机房的各类设备需由机房管理员详细记录信息。记录内容包括设备名称、机柜位置、 IP 地址、安装 / 拆除日期、操作人员、所属单位、联系人、联系方式等。

第二十二条 设备进入机房后,设备操作人员应在机房管理员的统一安排下进行上架安装、加电、连网并建立标签,机房管理员负责分配 IP 地址。

第二十三条 设备移出机房时,设备操作人员应在机房管理员的统一安排下进行断网、下电、下架拆除,机房管理员负责回收 IP 地址。

第二十四条 设备退役与报废。因设备超过使用年限或性能无法满足要求应退役的,或设备故障已无维修价值的,应履行审批手续,做好数据备份和清理工作后进行。

( ) 设备退役。设备退役或调整用途,由责任人发起申请,经批准后执行数据备份清理、设备下架等工作。

( ) 设备报废。经批准报废的设备,应对存储介质(如硬盘等)执行消磁处理。对网络设备应拔除存储卡,并清除配置参数。若加密设备报废,应对加密设备的密钥进行销毁处理。

第二十五条 机房专用计算机管理。机房配置专用计算机进行设备设施参数变更,不得使用外来机器或磁介质。

( ) 机房专用计算机应专人管理,安装防病毒等必要的安全措施,并定期升级。

( ) 专用计算机在维护后,应及时退出操作界面。

( ) 禁止携带外来机器或移动电子介质进出机房,如因特殊情况,需使用外来机器和磁介质时,应填写《信息中心核心机房外带移动电子介质进出审批 / 登记表》(附件 3 ),并做好病毒防护等安全措施经信息中心负责人批准后方可使用。

第五章 检查、整改和教育培训

第二十六条 机房管理员应做好机房内外环境设施及各

类设备的日常管理和维护,每季度集中检查一次并做好记录,

对过程中发现的安全隐患问题,要及时整改。无法整改的要

及时上报信息中心,协调学校后勤处、保卫处等管理部门共同解决。

第二十七条 信息中心定期进行机房安全检查,对发现的安全隐患,及时督促整改。

第二十九条 对检查中存在的隐患或问题,要做到“三定”,定整改措施,定整改时间,定整改负责人,按“三定”原则抓紧整改,做到件件在册,整改落实。对于一时难以整改的,要采取临时补救措施。

第三十条 信息中心定期进行内部安全宣传活动、用电安全使用培训、消防常识及消防设备使用培训。普及安全生产基础知识,提高全员安全生产意识,增强机房安全事件应急处置及自防自救能力。

第三十一条 对于违反上述规定造成损失的,对责任人

进行校内通报批评,并根据损失情况处以 50-500 元罚金处罚,造成严重后果的,由学院网络与信息化领导小组研究处理。

第六章

附 则

第三十二条 本办法由信息中心负责解释,自发布之日起实施。

附件 1 机房应急事件处置流程》

机房应急事件处置流程

1 、 电力故障处理流程

机房有一路市政供电,线路中断后,空调自动关闭, UPS 后备电源会自动供电,可持续为机房提供电力供应 1-2 小时。 突发断电情况下,机房管理员需依照如下步骤:

1 )及时与后勤处联系,询问断电线路、断电原因,确认断电时长,督促动力服务中心尽快恢复机房电力供应,并上报给信息化领导小组。

2 )当机房市电线路均断电,需上报给网络与信息化领导小组,并密切监控机房 UPS 电量,此时空调停机造成机房温度上升,需做好通风处理。超过 1 小时仍未恢复,立即关停业务服务器,仅保障机房内网络主干设备及校园网主页、数据库服务等关键应用的正常运行。 市电恢复后,确认空调正常,恢复业务服务器,上报给网络与信息化领导小组。

3 )机房管理员做好事件过程记录。

2 、空调故障处理流程

突发空调停机、漏水等故障,机房管理员需依照如下步骤( 1 )及时联系空调维保公司,告知对方空调故障名称,根据对方维保人员提示操作进行应急处理。

2 )如远程协作未能在短时间内有效处理问题,应立即督促对方尽快到达现场排除故障。如有两台及以上空调出现故障,需同时做好通风处理。故障情况上报给网络与信息化领导小组。

3 )机房管理员做好事件过程记录。

3 、设备故障处理流程

机房管理员若发现 网络主干设备宕机( PING/SNMP 两个轮询周期内无响应)、负载异常( CPU/ 内存突然增高)及互联链路中断 等故障,应及时处理,将处理情况上报给网络与信息化处领导小组。 虚拟化平台、存储、数据库、抗 DDOS WAF 等数据中心业务及网络安全层面的设备状态由信息中心统一监测和管理。 机房管理员做好安全事件过程记录。

4 、火灾情况处理流程

突发火情,机房管理员需依照如下步骤:

1 )迅速赶往机房、操作间等区域确认火情。将简要情况上报给网络与信息化领导小组。

2 )当只是局部起火,火情较小时,切断电源,使用干粉灭火器进行灭火。

3 )当大范围起火,火情较大并有蔓延趋势时,应立即启动机房内的七氟丙烷消防灭火系统,确定人员全部撤离机房后,在机房外打开灭火控制箱,按下启动按钮,机房内的七氟丙烷进行喷洒灭火,同时联系学院保卫处现场处置。

4 )火情得到控制后,暂缓进入灾情发生区域,等待保卫处人员一起查看事后现场,并清理影响的设备和区域,汇总情况反馈给网络与信息化领导小组。

5 )机房管理员做好事件过程记录。

5 、水灾情况处理流程

突发漏水,机房管理员需依照如下步骤:

1 )发现机房出现不明进水,尽快关闭楼层水源总阀门,然后积极组织人员进行控水排水,保护机房内设备的安全,对无法控制的严重水情,应立即上报网络与信息化领导小组,切断电源 , 并联系后勤处查找水源。

2 )发现机房顶部出现漏水时,积极设法用容器及塑料布保护设备不被淋湿,漏水情况严重时,应立即上报网络与信息化领导小组,切断电源 , 并联系后勤处处理。

3 )水情处理完后,应做好设备损坏统计工作,及时反馈给网络与信息化领导小组。

4 )机房管理员做好事件过程记录。

6 、失窃情况处理流程

机房管理员若发现机房失窃,应立即保护现场,并上报给网络与信息化领导小组。随后联系学院保卫处告知情况,积极配合调查。 机房管理员做好事件过程记录。

8 、 监控数据通信中断告警

发现监控数据通信中断告警,需要综合查看,首先排查是否网络原因,其次排查是否服务器原因。以下状况考虑环境因素:如果同时有大面积的网络故障和服务器故障,很可能楼宇汇聚交换机故障或服务器运行异常,立即通知运维人员。如果是单纯的数据数据通信中断,一般是监控设备死机,在工作时间通知机房管理员。

9 、机房高温告警

立刻通知机房管理员,如判断空调已失效,则需到现场处置。

备注:由于机柜上的温湿度仪因热通道和铁架的热传导作用使得感应温度偏高很多,只能做参考。因此,如夜间发现高温告警,可注意观察,如有持续异常升温则通知机房管理员。

10 、空调高压、冷冻水高温报警

立刻通知机房管理员,根据现场情况检查空调运行情况,及时处理告警。备注:空调高压报警多是由于空调外机散热不畅导致,检查空调外机是否通风顺畅。每年 5 月份外机散热网易被柳絮杨絮附着,检查清理后重启空调压缩机。

11 、市电掉电告警

工作时间,立刻通知机房管理员。非工作时间,如发生 UPS 输入掉电告警,按前述流程处置。确定市电掉电原因,影响时间,及早进行业务系统数据备份。

12 、一般告警

其他机房环境监控告警,考虑都是设备故障或者部分功能异常,在工作时间通知机房管理员进行处理。

附件 2

信息中心机房设备托管申请表

单位名称

责任人

联系电话

邮箱

技术联系人

联系电话

邮箱

申请项目

□ 新装 £ 移出

网络需求

托管设备用途

设备托管信息

(新装填写)

设备型号

数量

机箱尺寸( U / 功率( W

备注

迁出设备信息

(迁出填写)

设备型号

所属通道

机箱尺寸( U / 功率( W

备注

对于设备托管,系统管理员需遵守以下事项:

1 、遵守《网络安全法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息

网络国际互联安全保护管理办法》和《信息安全等级保护管理办法》及其它国家信息技术安

全的有关法律、法规和行政规章制度。

2 、承诺完善被托管设备的安全管理,履行被托管设备的信息技术安全责任。

3 、承诺在被托管设备系统相关信息或相关人员等信息发生变动时,及时向信息中心报备更新信息。

系统管理员(签字):

部门责任人(签字):

单位公章:

附件 3

信息中心核心机房外带移动电子介质进出审批 / 登记表

日期

申请单位

申请人

联系电话

设备名称

型号、进

出事由

经办人

意见

信息中心负

责人意见

出入时间

附件 4 : 信息中心机房故障处理记录表

日期

处理人员

故障记录

1

发生时间

故障类别

故障描述

故障描述

处理结果

处理结束时间

经办人

登记人

2

发生时间

故障类别

故障描述

故障描述

处理结果

处理结束时间

经办人

登记人

3

发生时间

故障类别

故障描述

故障描述

处理结果

处理结束时间

经办人

登记人

故障类别分为:

1 )硬件故障——主机故障、电源故障、通信故障;

2 )系统软件故障——操作系统、数据库系统;

3 )应用软件故障——生产系统、办公系统等应用软件。

故障程度分为( 1 )影响应用;( 2 )经处理后,可应用;( 3 )不影

响应用


附件 5

信息中心核心机房出入登记

序号

单位

联系人

电话

公司

联系方式

事物

来访时间

离开时间

备注

附件 6

信息中心核心机房进出申请表

申请单位

联系人及电话

事务:

申请单位(盖章)

审批人:

信息中心

审批人:

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