教育数字化知识图谱

自 2024 年 8 月 30 日起，学生 宿舍区 访问外网资源服务由电信、移动、联通三家运营商提供 ， 不再按楼栋划分到某个运营商，即每位同学在各自宿舍内自主选择运营商，从而实现共建共享 。 常州工学院 校园内网资源免费对全体师生开放，包括校内网站、 教务管理 系统及图书馆学术数据库资源站点等。需要访问校园内网资源，学生在上网认证页面登录时，选择“校园网”即可。为了方便同学们可以正常使用网络，请按照以下步骤进行 宽带办理、账号绑定、认证上网 。

一、办理校园 电话 卡及运营商带宽套餐

学生访问外网需要在 各运营商 校 内营业厅 办理 校园 手机 卡 （即使自己原来有常州本地的非 校园 手机 卡 也需要 到校内营业厅 重新办理一张，老生如果已经办理了 校园 手机 卡 可直接询问 各运营商校内 营业厅是否已经开通校园宽带业务套餐）。

办理好 校园 手机 卡 后需要办理校园宽带业务套餐（该套餐支持每个学生登录两台终端设备 ， 校园套餐情况详询各运营商校内营业厅 ），确保运营商侧手机号对应的宽带业务已经办理及开通成功，并记住运营商宽带密码。可能存在部分学生有运营商手机号，但没有在运营商开通宽带业务，这样是无法使用访问外网的，请与运营商再次确认校园宽带业务 是否 开通成功。

常州工学院电信营业厅地址：菁园商业街 A03-04

常州工学院移动营业厅地址：菁园商业街 A01-02

常州工学院联通营业厅地址：菁园商业街 A05-06

二、登录“用户自服务系统”完成账号绑定

新办理运营商宽带套餐的学生需要通过如下步骤先进行 校园网统一认证账号 与运营商宽带账号的绑定，老生如果能正常登录上网可跳过本步骤。

学生有线网线插入电脑终端网口或无线 WIFI 连接本宿舍的 WIFI 信号源，例如： @CGY-3 A -301-2.4G 或 @CGY-3 A -301-5G （ @CGY- 楼栋 - 房间号 -2.4G/5G ）可以通过以下三种办法进入“用户自服务系统”。

（ 1 ）在浏览器中输入自助服务 平台网址 http://userver.czu.cn/Self （注意： Self 中“ S” 为大写，且该网址即便没有认证成功上网也可以访问）。

（ 2 ）在自动弹出的上网认证界面下端点击“自助服务”，如图 1 所示：

若第（ 1 ）步未成功，可直接 在浏览器中手动输入 172.19.0.1 ，然后在跳转的上网认证界面下端点击“自助服务”， 也会出现 图 1 所求 ：

图 1 上网登录页

跳转到用户自服务系统页面如图 2 所示： 校园网统一认证账号 和密码

图 2 自助服务登录页

请在该页面输入学生 校园网统一认证账号 及 密码 然后进行登录，登录成功后页面如图 3 所示：

图 3 自助服务首页

然后点击该图 3 上的“服务”按钮进行绑定运营商，具体步骤如下图 4 所示：

图 4 自助服务首页

图 5 服务页面

在图 5 中点击“绑定运营商账号”中“进入”按钮，出现下图 6 。

图 6 绑定账号页面

如图 6 所示，在绑定过程当中需注意以下选项：

注意： 一定是对应宽带账号办理宽带业务时运营商提供的宽带密码 ！不是本地密码！不是服务密码！）

输入完成后，点击“提交”按钮即可完成 校园网统一认证账号 与运营商账号的绑定。

三、认证上网

1 、 无线 上网

完成上述绑定步骤后，请确认连接的是学校无线网的无线信号，在自动弹出的上网认证页面（如下图 7 ）中选择绑定的运营商（中国电信，中国联通或者中国移动），输入 校园网统一认证账号 及密码点击“登录”即可认证上网。 注意：此处“账号及密码”为智慧校园平台统一身份认证系统的用户名及密码。 （如若不能自动弹出认证界面，需要打开浏览器手动输入 172.19.0.1 重定向到登录界面。）。

图 7 上网登录页面

全部输入完成，并选择了正确的运营商，点击“登录”认证成功后会显示注销页面如下图 8 页面，此时即可正常上网。

图 8 注销页面

2 、 有线 上网

电脑插上网线，查看是否获取到地址，电脑会自动弹出认证界面如图 9 （如果电脑不自动弹出认证界面就手动重定向，打开浏览器输入 172.19.0.1 ），登录验证操作方式同无线。

图 9 上网登录页面

3 、 注销

学生在已登录校园网的情况下，如需更换运营商进行登录，需打开浏览器输入 http://172.19.0.1 这个链接后会自动进入到如下注销页面（如图 10 ）。

图 10 注销页面

四、常见故障排查

1 、上网认证登录页面弹不出来

• 请检查连接的是否是连接到校园网；

• 请检查是否获取到正确的 ip 地址，是否成功连接上校园网；

• 请检查此时是否能访问外网；

• 在浏览器中手动输入 1.1.1.1 看能否弹出页面；

• 在浏览器手动输入认证登录页面地址 172.19.0.1 看是否能弹出页面；

• 关闭或断开无线网络，等待几分钟后再重新连接校园网。

2 、出现“您输入的账号密码错误，请查正后再试”报错信息

出现下图这种情况的原因一般是您输入的账号密码错误，请输入 智慧校园平台统一身份认证系统的用户名及密码 进行登录。

3 、学生账号登录出现“绑定的运营商账号不正确”；“绑定运营商账号的宽带密码不正确”或“绑定运营商账号包含空格等特殊符号，请重新绑定运营商账号再试”报错信息

此报错一般是学生用户可能会出现，出现“ 绑定的运营商账号不正确 ”；“ 绑定运营商账号的宽带密码不正确 ”这种报错信息的原因是输入或者绑定的运营商宽带账号及宽带密码不正确，请进入“自助服务平台” ->“ 服务” ->“ 绑定运营商账号”页面中重新绑定正确的运营商宽带账号和宽带密码。绑定步骤参照本文档“ 二、登录 “自助服务平台”完成账号绑定”。

另外，有可能您在绑定时候输入的宽带账号或密码中带有空格，这种情况也会报“绑定的运营商账号不正确”或“绑定运营商账号包含空格等特殊符号，请重新绑定运营商账号再试。”

4 、出现“账号错误（运营商登录请检查输入的账号和绑定的运营商账号有误）”的报错信息。

出现“账号错误（运营商登录请检查输入的账号和绑定的运营商账号有误）”报错的原因是学生组账号在登录时“请选择登录方式”中选择了“校园网”这种登录方式，请在认证登录页面输入账号及密码，在“请选择登录方式”中 选择您绑定过宽带账号的运营商 ，点击“登录”即可认证上网。

5 、学生账号登录出现“运营商在线数超出限制，请联系运营商处理”的报错信息。

此报错一般是学生用户可能会出现，出现此报错的原因是运营商省平台在线终端数超出限制。请先登录“自助服务平台”在首页查看自己登录的在线终端数量，可以先注销下线部分终端后再重新登录测试，如果还有问题请联系运营商，需要运营商后台清理在线终端。

6 、学生账号登录出现“运营商账号欠费或停机”的报错信息。

此报错一般是学生用户可能会出现，出现此报错的原因是运营商宽带账号欠费或停机。如出现如上报错，请联系运营商营业厅处理。

7 、学生账号登录出现“运营商账号组信息错误，请联系运营商处理”的报错信息。

此报错一般是学生用户可能会出现，出现此报错的原因是运营商账号属性绑定错误。有可能绑定的是账号属性是家庭宽带，不是校园宽带。如出现如上报错，请联系运营商营业厅处理。