教育数字化知识图谱

简介：

人才公寓校园网属于住宅区校园网，使用 PPPoE 拨号方式入网， 与学校其它区域网络使用方法不同。

网络开户、缴费、故障报修等业务均可扫码自助办理：

住宅区校园网络入网开户、缴费

方式 1 ：扫码自助办理。

扫码华农小 e 助、或扫码信息网络中心公众号。进入信息网络中心直通车 —> 个人开户续费。

方式 2 ：或通过紫荆 e 站网办大厅选择事项“教职工（住宅）校园网开户 / 续费” 、“个人开户续费”办理业务。（详细介绍： https://inc.scau.edu.cn ，信息网络中心，网络开户缴费。）

华南农业大学校园网络收费管理办法 华南农办〔 2018 〕 37 号

校园网故障报修和咨询

方式 1 ：移动终端 微信扫码报修。

扫码华农小 e 助、或扫码信息网络中心公众号。

进入信息网络中心直通车 —> 校园网故障报修，点击 “ 全部 ” ，点击 “ 教工网络报修 ” 自助填报故障单信息，填写成功后会收到系统发送的工单短信。

方式 2 ： 电脑访问 http://itmonitor.scau.edu.cn/itsf/caslogin 进入故障报修，选择 “ 教工网络报修 ” 自助填报故障单信息，填写成功后会收到系统发送的工单短信。

方式 3 ： 热线电话人工代报修和业务咨询： 85280099 转 2 线

服务时间：工作日早上 8:00-12:00 下午 14:30-17:30

请用户提供自己的校园网账号和联系方式，电话值班人员代为填写网络报修。

使用方法和使用问题：

1 、问：师生已经在网办大厅中成功进行校园网缴费，费用是否实时入账？

答： 若已在网办大厅缴费支付成功，网络实时入账。系统同步数据时问为晚上 22:30- 次日 6:00 ，此时间会有延期到账发生，建议不要在此时间缴费。

2 、问：已有住宅账号，搬迁到人才公寓是否需要重新开户缴费？

答：请到信息网络中心办理迁移，免费改为人才公寓新账号即可。

3 、光猫、光纤使用指导和简单问题处理？

答：不建议用户对箱内光猫等设备操作，光猫正面中间电源白灯常亮为正常。如有疑问请联系信息网络中心咨询或报修。

4 、用户是否需要自备购买有线无线路由器？

答：光猫自带 PPPoE 拨号上网、无线、有线上网功能，基本可以满足住户有线无线连接使用；用户也可自备普通路由器使用，使用路由器 PPPoE 拨号上网。

5 、用户取得上网账号后多长时间才会有工程师开通网络？

答：确认账号正常，一般 1 个工作日，线上远程配置或线下上门入户，工作人员根据实际情况确定。如果用户自己安装调试，可参考《人才公寓校园网用户端 PPPoE 拨号说明 .docx 》文档， 点击下载 。

6 、光猫设备管理、保管问题：

答：住户内光猫在系统做了预开通及登记，确定不需开通校园网的，可联系信息网络中心登记拆机。