教育数字化知识图谱

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WebVPN访问控制系统续保服务

1、适用于我校瑞智康诚WebVPN访问控制系统V2.0。

2、服务期2年，服务内容包括：

1）软件系统维护、设备硬件维护以及50000个用户使用授权、ssl可信证书签发。

2）每年不少于2次系统运行情况巡检并提供巡检报告。

3）远程技术支持：稳定的技术队伍和完善的服务支持，提供7*24小时技术服务支持，及时响应甲方的技术服务支持需求，提出有效的解决方案，解决甲方使用过程中遇到的问题。

4）现场技术支持：对于通过电话、邮件等远程技术支持不能解决的问题，乙方会在24小时内派遣相关人员赶赴现场，2小时内维修完毕。在约定时间内修复经过3次维修后仍不稳定，可靠运行，将免费更换、返修。

5）技术升级：提供货物所配置软件的免费维护和升级服务，保证货物系统正常运行。

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