教育数字化知识图谱

为更好倾听学生心声，回应学生关切，维护学生权益， 10月24日，网络信息中心 与 校团委联合举办 “青年茶话会·网络信息中心零距离”暨华南师范大学学生权益保障系列活动。活动采用“线上+线下”方式进行，石牌校园东十一栋204为线下活动主场，华南师范大学学生会、研究生会主席团成员及二级学院学生会、研究生会主席团成员参加了此次活动。 网络信息中心主任赵淦森、副主任郑凯、彭雪涛以及校园网络与安全的相关技术人员 ， 校团委书记何雪梅、副书记张思慧出席了线下活动。

活动开始，网络信息中心主任赵淦森以《网络空间安全与国家安全》为主题作专题讲座，以数字化技术带来的颠覆性应用为开篇，向同学们介绍身边的网络空间安全，深入解读当前网络空间安全的威胁与挑战，并切入网络空间安全与国家治理议题，提供专业的应对策略。紧接着，网络信息中心副主任彭雪涛对同学们普遍关注的校园网络与信息化服务作简要介绍，包括校园网服务、一卡通服务、自助打印服务、电子证明服务等，向同学们介绍维护 “一张网”背后的人与事，并再次强调网信服务用户反馈渠道，请同学们遇到网信服务问题第一时间与我们沟通联系。针对同学们最为关心的校园网问题，郑凯副主任进行答疑解惑，剖析影响网络速度的主要原因，介绍近期中心针对网络体验提升所做的工作。

活动最后，网络信息中心副主任彭雪涛、校团委副书记张思慧带领同学们参观石牌校园网络信息中心的用户服务部及核心机房，实地了解校园网络运行与服务的基本情况。网络一线维护人员提醒，同学们有任何网络问题，请与我们联系，并具体描述情况，以便技术人员快速排查解决问题。

活动结束后，参与学生纷纷表示收获颇丰。一位马院同学现场解决了困扰两个月的校园网问题，她兴奋地表示这次活动来得特别值得！自己曾多次百度，尝试自行解决问题，无果。网络信息中心的老师一眼看出问题所在，指导关闭手机的随机 MAC地址并打开上网认证界面，输入账号密码就能联网了。

网络信息中心一直以来高度重视保障用户权益，以 “主动对接学校事业发展需求，打造最具服务价值和服务精神的团队”为目标导向，多措并举提升用户服务质效。今年以来，在“华南师大校园一卡通与信息化服务”微信公众号推出“ E点通”专栏，全面系统介绍学校网络信息服务体系，为用户提供更清晰的服务指南，请 师生们 多多关注！