教育数字化知识图谱

问题1：无法加入或连接无线网（BUCEA&BUCEA-library）

问题原因：前期无线网络优化过程中，整体调整了无线网络的信道、频宽和功率，某些位置功率较小或信号强度不达标，就会出现此类问题。

解决方式：请直接做微信报修处理，用户无法自行处理。

报修方式：微信-北京建筑大学微信企业号-A接诉即办报修平台-建大报修-网络报修-选择校区-无线网络报修（区分大兴校区和西城校区），填写具体报修位置（精确到房间号），选择填写设备信息（IP地址和MAC地址）。

问题2：无法搜索到无线网络信号，或信号网络极差

问题原因：设备处于无线网络覆盖死角，或该位置无无线网络覆盖，或者设备不支持5G频段信号。

解决方式：直接微信报修具体位置。

报修方式：微信-北京建筑大学微信企业号-A接诉即办报修平台-建大报修-网络报修-选择校区-无线网络报修（区分大兴校区和西城校区），填写具体报修位置（精确到房间号）。

问题3：图书馆无线信息差问题

问题原因：经过前期的优化，部分区域存在问题1和问题2描述的问题，另外，由于图书馆用户自行开启手机移动热点，导和校园无线网信道、频宽等发生冲突，产生严重的干扰情况，最终导致恶性循环，网络信号越来越差。

解决方式：关闭个人手机热点，如果连接无线网仍然存在问题，可以按照问题1和问题2进行报修。

问题4：已连接无线网络，已登录网络认证系统，但无Internet访问，无法正常上网

问题原因：网络认证系统与无线网络联动有误，IOS系统多发。

解决方式：使用浏览器打开网络认证系统地址10.1.1.131，修改系统链接相关参数

修改标红处链接参数：http://10.1.1.131/srun_partol_***? ac_id="11 ?****

大兴校区无线网络使用参数为：ac_id=11

西城校区无线网络使用参数为：ac_id=10