教育数字化知识图谱

各位师生、校属各单位：

一网通办平台是我校师生线上办事的主要载体，也是学校推动治理能力现代化的重要手段，当前服务事项已有近300项。为进一步提升一网通办平台智能化服务能力，提升师生线上办事体验和办事效率，我中心对一网通办平台相关服务和信息的流程性、聚合性及身份权限进行梳理，上线“一件事”“我能办的”“信息订阅”等服务，现就相关事宜通知如下。

一、“一件事”服务

1 、功能介绍。 “一件事”服务主要针对校内各类办事场景打造服务闭环的“一件事”服务主题，为师生提供更为快速便捷的“一窗”事项办理服务，尽可能减轻师生服务事项查找负担，避免办事流程遗漏。

2 、使用方法。 登录一网通办，点击左侧导航“一件事”功能页签进入主题页面，点击相关主题获取该主题关联服务、事项说明、服务指南等信息，点击“在线办理”可直接办理相关业务。目前已上线的“一件事”主题包括教职工出国（境）服务、新生入学、教职工入职和信息资源服务，其他服务主题将按计划新增上线。

各单位如有闭环化或关联性强的服务事项，请与我中心联系，我中心将及时梳理开发上线“一件事”服务主题。

二、“我能办的”服务

1 、功能介绍。“ 我能办的”服务页签基于师生角色、身份、权限进行办事大厅服务事项个性化展示，实现“所见即所得”事项服务。

2 、使用方法。 登录一网通办，点击左侧导航“办事大厅”功能页签进入服务事项列表，默认页面为“我能办的”，展示当前用户有办理权限的所有线上服务。点击右侧“所有服务”，切换至所有线上服务。

三、资讯类信息订阅服务

1 、功能介绍。 资讯类信息订阅支持用户根据个性化需求，订阅和展示不同学院的资讯类信息，支持订阅内容的筛选和切换。

2 、使用方法。 登录一网通办，在“我在燕园”页面第三屏右上部点击“订阅”按钮进入“订阅栏目”，勾选期望关注或感兴趣的相关学院，即可自动筛选出相关新闻资讯、通知公告。“订阅栏目”页面也可进行订阅内容的删除和修改。

四、服务推荐优化

功能介绍。 服务推荐根据用户身份类别、业务周期、使用热度、历史记录等多维度影响因子进行服务事项的自动推送，针对不同群体提供个性化推荐事项。

各位师生如在使用一网通办相关服务中遇到任何问题，请随时向我中心反馈。欢迎各位师生对一网通办平台提出宝贵意见和建议，我们将持续做好服务质量提升工作。

联系电话：8051283。

信息技术中心

2024年11月27日