教育数字化知识图谱

一个好的信息化管理服务系统，它最重要的一个原则就是应该以人为本，站在人的视角，去考虑在什么场景下解决什么人什么问题，以达成更好的业务能力提升和服务感知体验。 我们把中国的高校当中的人员的角色进行分类，第一个校院级领导或者学工处处长，他们更关注的内容其实是学生情况的整体把握。 我们经常在讲学生的安全是基线，那么围绕学生安全的期限之上，会有各种各样的业务主题，通过对学生安全情况、发展情况、资助情况等的整体把握，从学校以及学院的学生管理工作上来看，哪些部分是做的不错的，哪些部分是需要去循序渐进和迭代调整，那么在这个过程当中，它需要的是一个整体的数据服务支撑。 其次，是对教师队伍建设的了如指掌。因为学生管理工作落实到基层，落实到一线，是需要辅导员队伍的支撑，职工队伍的建设就会牵扯到配备、管理、培训、考核与发展。

那么能不能把队伍的建设情况，把学生的安全情况，学生的发展情况和学生的资助情况，以一种非常简明的学生整体情况的数据去做呈现，我想这就是校园级领导关注的内容。

第二个非常重要的群体是学工系统使用的主体，即 学工的业务老师。当一个老师去接触奖学金的业务的时候，他一定会希望知道作为奖学金这样一整套的业务流程是什么，希望可以按照一个业务流程的方式，把奖学金的当前准备阶段评定过程、数据统计以及相应的设计奖种、参评对象等等，以一种互联网级的流程引导的方式让其快速的知道。

另外就是整个开展过程当中，流程如何可控。今天老师在做整个奖学金的评定的过程当中，希望知道哪些相关的学院目前申请的批次是什么情况，符合条件的人次是什么，对于有一些现在目前还没有完成申请的学院，能够一键规范，让整个过程能够变得透明，变得可控。

在做奖学金的评定过程当中，需要考虑到多元的参评因素，希望有更多的个性化的产品参与进来，通过连续多个学年的对比，会了解到老师的工作成效是什么，能不能够在一个界面上把评定的内容、统计的维度做一个清晰的呈现是非常重要的。

所以学工业务部门老师在意的是学校和企业，能够不再像照顾婴儿一样去照顾这个系统，系统应该是真正意义上去解放他们的工作量。

第三个角色是辅导员。辅导员关心的问题是系统是否能够成为他的助手，他们首先需要的是一个在线的协作平台，能够去连接学生，同时能够连接相应的上级领导。把本月的工作信息以月历的形式主动 推送给他，方便辅导员能够对自己工作的优先级别进行相应的排序。

辅导员面临的第二个的挑战就是突发情况，经常会有各级各种角色的相关人员会联系到辅导员，可能是请辅导员查一下相关学生最近的请假、旷课、晚归等情况，所以对于辅导员来讲，如何从高校的信息化管理协同当中获益，随时可以去查阅相关的信息，而不是在传统的业务过程管理当中被束缚，这是我们可能需要去重点思考的问题。

金智教育针对于辅导员的业务场景，提供一款辅导员办公协同办公工具，这款产品叫辅导猫。这款产品去年在整个疫情期，被全国600余所高校大规模的使用，围绕通知、信息收集、签到、学生信息库、工作日志、学生请假和查询等方面，提供了非常便捷的协同服务，也被安徽、河南、四川及湖北4个省的教育厅作为疫情期间疫情信息收集的信息化工具进行了重点推广。

对于广大的学生群体，学生是不关心学校上线了哪些管理系统的，他更关心的是我在校期间能不能够去查成绩，我的助学贷款的办理情况，我的勤工助学，我的课表查询等等，能不能够让这些服务全部都在手机上操作，进而在手机上操作的时候，尽量用一个APP可以实现。

最后，作为我们的家长，在今天的“三全育人”背景下，在运营过程当中很重要的一点是搭建家校互通的渠道。孩子在校期间的表现如何，孩子有没有经常请假，孩子在校期间有没有违纪，孩子的获奖情况是什么，孩子有没有通过请假的方式夜不归宿等等，学校重要的通知能不能及时通知家长等，通过家长和学校一起共同对学生进行育人管理是非常重要的。

总结起来，首先管理信息化一定是要站在人的视角去考虑相应的场景，能够让师生有更好的获得感。接下来，如果能够把这样的一些服务的场景数据真实化、过程化，并且能够收集到相应的评价数据，通过数据的沉淀，反哺业务精准的开展，工作能够化被动为主动。这个系统不应该是让人去找信息找服务，而是反过来通过数据的沉淀，精准的让信息反过来为人服务。有了精准的对象，我们就能够把我们的学生管理好服务好。

今天大家可以看到，由于资源的稀缺和不均衡，同时因为业务的变化趋势会导致我们业务的发展方向发生转变，这里面就会衍生出多元化的资源需求。随着我们国民经济的发展以及国家的现代化推进，在中国高校里面的困难生的比例是在逐年降低的，但是反过来，学校里面在育人资助方面的经费实际上是持平的，甚至是略有增长。我们如何能够把这样的资助育人的经费，能够由原来的精准资助向发展型资助发展，能够变成围绕这些学生的成长去考虑问题，这就是我们需要考虑的资源的获取。

事实上，在中国高校学工信息化的建设方面，我们已经大大小小的建了相当多的系统，但是如何把这些系统能够真正意义上的整合起来，围绕“破五唯”、进行德智体美劳全面要素的横向评价，这是成为了我们的一个非常重要的发展空间。

所以，我认为未来学工管理的信息化，将会围绕学生成长、评价体系做全面的升级，变成一个真正意义上可追溯的学生成长评价体系和不断引导学生成长可定义周期的数据化能力分析报告，从输入、认定、输出全过程的评价体系，最终来实现育人体系的构建。