教育数字化知识图谱

“做教学秘书，你不用担心失业”，谢老师苦笑着说“能转的多数都转了，我们留人还来不及。”

一项调查也证明了这一点，教学秘书的离职率是辅导员的2倍，是高校各岗位平均数字的4倍。

教学秘书和辅导员，同是高校面向师生服务的一线“排头兵”。不同的是，辅导员的专业化、职业化发展路线日渐清晰，而教学秘书深陷发展受限的泥潭中，不能自拔。

教学秘书有三头，“院里头、处里头、师生那头”，教学秘书需要长三个脑袋来聆听三种声音。

教务处 ： 教学秘书是本部门分散在各二级学院的工作人员。

二级学院 ： 教学秘书是院、系教学管理的基层管理者。

师生 ： 教学秘书是服务者，为教学服务，为教师服务，为学生服务。

三个声音，三类标准，让教学秘书深感头痛，所有人都知道教学秘书事务繁多、责任重大。 那么“日理万机”的教学秘书能不能提炼出“方法”、磨砺出“专业”、承担起“使命”呢？

教学管理的工作繁杂而重要，但长期以来社会各界没有认识到管理存在的科学性，存在着“谁来都可以，谁干都一样”的错误认知。

但在一线冲锋的教学秘书必须自力更生，六大能力必不可少。

教学秘书的工作是一个系统工作，具有复杂性。

一方面，日常高校教学工作内容的种类繁多，需要做好时间分配；另一方面，在特殊的时间段，如学科评估、教学评估、专业认证等时期会有更多的临时工作。教学秘书需要整体把握工作节奏，事前有计划、计划有余地；既要考虑可行性和可操作性，又要处理好院校关系。

教学秘书，主要目标是服务教学，具有服务性。

教学秘书需要和师生频繁地打交道，沟通能力必不可少。同时，教学秘书经常要同上级部门和领导沟通信息，接收学校有关教学方面的信息，汇报本院（系）的教学工作情况，需要协调各方面的需求、步调，形成一股合力。

高校的各项教学工作都有明确的截止时间，具有时效性。

如教学政策的调整一般以学年的上学期开始为节点；各级各类考试的安排更是精确到某一天某一时刻。同时，随着智慧校园的建设，很多教学管理工作都在线上进行。在数字化校园中，不能掌握各类软件和学校系统的使用方法，就无法保障工作的正常进展。

教学秘书是院系领导的参谋和助手，具有辅助性。

院系领导的工作千头万绪，需要教学秘书做好辅助工作。一是掌握教务管理方面的知识技能。教务人员不仅要掌握完整的教务知识结构体系,还要能够将卓有成效的用之于实践，成为教务管理专家。二是理解各类方针、政策。在各类工作中，认真贯彻执行相关政策和规定。

教学秘书的工作涵盖了教学工作的全流程，具有综合性。

一是学习教育理论方面的知识技能。高校教务人员要通晓教育学、心理学、教育管理学，尤其要精通教学管理的知识与技能。二是了解各院系相关学科的专业知识。主要是相关学科的课程体系、课程设置、课程标准，知晓学科知识框架。

教学秘书工作需要处理大量的数据，具有准确性。

比如，学院的教学数据如毕业率、升学率、获奖情况等，在学院的各类评估中起着至关重要的作用。而对于一个学生而言，他的成绩将决定他的命运。在数据赋能成为趋势的当下，数据思维和分析能力愈发重要。

为了应对挑战，教学秘书进化出“六条胳膊”。可惜的是，很多人少有发挥主观能动性的机会，只是跟着既有的轨迹运动，日复一日在重复工作中疲于奔命 。

为何如此？

以沿海某大学为例,教学秘书的最高领导职务级别为正科级。这就意味着，如果一位高学历人才从事教学秘书工作，未来的天花板就是科级。

对于希望在教学秘书岗位上做出成就的年轻人来说，一眼到底的生活无疑缺乏吸引力。

一位教学秘书说：教学秘书要为所在学院的每一位老师、学生做好与教学有关的服务，这种服务没有标准，标准在是使对方满意。

几年下来，他却发现“学校注重的是对个人有形成果的考核，而教学秘书整天忙于一些事务性工作，外人根本看不出什么成绩，做好做坏差不多。

有调查发现，教学秘书对工作不满意的首要原因是“工作繁重”，这一事实直接导致了大量教学秘书纷纷转岗。

教学秘书每天要埋头于注册、选课、排课、考核、考试、师生咨询等事务性工作中，没有时间来进行研究创新等工作，也就无法在高校体系中获得提升。

教学秘书位于教学管理第一线，拥有理论联系实际的机会，对教学管理的问题有着深刻的了解。

但是，在目前“重教学，轻管理”的氛围中，教学秘书能“听”，不能“说”，科研项目申请难。一方面，浪费了一些教学管理理论发展的潜在可能性，另一方面，使得教学秘书缺乏提升能力、获得成果的机会。

教学秘书，是最基层的教学管理人员。但在实际工作中，教学秘书“有责而无权”，“只做事无管理”，面对各种因缺乏管理而出现的状况，智能被动的充当“救火队员”。

“事务型” 、“经验型”管理盛行，“内行”管理未能普遍实现，让教学秘书的专业化、职业化难以推行。

目前，高校中仍存在着对教育管理的重要性与科学性认识不足 ，将教务管理简化为一些简单的事务性工作的现象。

教学秘书不仅在职称、评奖等方面比同等学历/能力的人少，而且在学习、培训上被长期忽视。这些现象极大影响了教学秘书的工作积极性，导致一些能力强的人调离岗位或离开学校。

教学秘书作为一种职业，如果不受欢迎，必然导致人才流失，失去发展的人才基础。

而教学管理作为一个实践能力要求极高的工作，一线从事教学管理的教学秘书却不断流失，限制着高等教育教学管理的提升，也是高等教育事业的损失。加速教学秘书的专业化、职业化发展的推进，已经刻不容缓。