教育数字化知识图谱

各位上网用户：

目前学校无线网络正在升级改造，为了保障网络空间安全，要对所有上网用户进行实名认证，目前正在进行全方位的调试，期间可能会对大家使用网络造成一定的影响，我们会加快调试进度，争取在最短的时间调试到位，由此给全体师生带来的不便表示歉意，敬请大家谅解！

关于近期出现问题的解决方案：

问题1：重新认证，反复输入用户名密码

原因：浏览器缓存保留原来错误的参数。

解决方案：清除浏览器缓存，重新登陆。不要用原来保存的网址登陆，删除以前收藏的登陆界面地址，改换新的登陆页面或依靠系统自身弹出的登陆页面登陆，或者在浏览器重新输入登陆地址：

http://211.71.97.114:801/srun_portal_pc.php?ac_id=5&

问题2：上网时长使用过多

原因：原因是多设备同时登陆（每个设备使用时长累加）造成。将原来计费每15分钟无操作自动断网，改为24小时无操作自动断网，为了使用方便，全天只需登录一次，不用多次认证，目前账号24小时没有手动注销或自主下线的用户账号均属于在线状态（关闭无线局域网连接或关闭无线网开关不属于账号下线）。

解决方案：1、建议大家使用流量套餐；2、养成随手下线的习惯，可以在登陆界面点击“注销”下线（账号内所有设备下线）或“自服务”里选择设备下线。

问题3：出现个别设备无法登陆

原因：目前发现盗用老师上网账号的情况比较严重，多试口令后系统会暂时关闭该用户，导致无法登陆，给用户（特别是教师）造成不便。

解决方案：建议修改复杂口令来防止上网账号被盗用的情况。

在无线网络改造升级期间临时对凡购买“20元基础产品”的同学，赠送当月不限时长不限流量的优惠活动。（用户在超过原产品限额后，自动赠送当月的不限量套餐，当月有效）。优惠时间：2018年5月至2018年7月。

使用网络过程中出现任何问题请到5号楼207B找网络值班人员协助解决，或拨打24小时服务电话：64288190，18610066579。我们会第一时间为您解决。您用网的安全和便捷是我们不懈努力的目标。

信息中心

2018.5.10