教育数字化知识图谱

4月末，清华大学108年校庆开放日，来自世界各地的校友回园，与母校共度生日。



清华大学信息化技术中心，在4月27、28日，为回园校友开通了每天8小时的免费上网服务，即总共16小时的网络极致体验。





或许很多人觉得这个并不难达到，没错，开通免费上网并不难，难的是如何从以下两个维度，全面优化体验：

两个维度:
从访客角度，高速接入网络并实现极致体验；
从管理者角度，提高访客管理和运维效率。

清华大学信息化技术中心正是坚持从访客和运营两个角度，不断优化技术和管理策略，走在全国高校的前列。


一、以访客体验为根本，打造多场景业务需求

1.接入速度之：几分钟pk数小时
说到网络接入速度，这或许是很多人的痛，尤其是出访到其它学校进行开会或学术交流，时间非常有限，但迟迟连不上校园网，此种焦虑可想而知。
传统的校园网接入，采用的是“访客当面申请——信息中心审核——等待（如果受访者众多）——再等待”，时间在等待中消逝，耐心在等待中消磨，这绝对不应该是信息化建设下，校园网打开的正确方式。




清华大学信息化技术中心，采用Dr.COM 2188访客接入认证管理系统，开启全自助式网络接入，让传统的低效与低质体验荡然无存。
Dr.COM 2188访客接入认证管理系统采用“随时随地申请——受访者审核——通过短信验证等形式自主完成开户——上网”，如果说传统的接入需要2小时，而新访客系统可能只需要5分钟。
看似简单的接入速度体验，不仅提高了访客的办事出访效率，而且强化了高校的对外形象。




2.接入体验之：无感知pk反复申请
传统的访客系统，如果访客被迫下线或者反复入园进行交流活动，不好意思，漫长的2小时接入流程需要再走一遍。
而清华大学部署的无限访客系统，只需要完成初次实名校验后，后续上网达到无感知。通过不断的技术升级，上网体验极致升华，无需重复繁琐的接入流程，用户满意度大大增强。

3.使用体验之：多元化场景pk单功能应用
传统的访客系统，接入校园网后，让用户正常上网是唯一诉求。
清华大学联合Dr.COM城市热点部署的新无线访客系统，支持多场景应用，满足Eduroam服务、预注册和现场注册服务、个人访客服务、小型会议或大型集会接入等个性化要求。
除此之外，新无线访客系统还满足了不同访客的具体需求，支持业务自助化、支付宝或微信实时充值、虚拟钱包、中英文界面等特色功能，真正做到从用户需求出发发展信息化建设。


二、以管理者运营效率为考量，优化系统设置

1.提高管理效率，避免资源浪费
传统的访客系统，重任几乎全部压在信息化中心，从开户、审核到安全管理等，大量的重复工作由信息化中心仅有的一两个员工完成，尤其遇到大型活动或者交流，信息化中心更是不堪重负。
Dr.COM 2188访客接入认证管理系统，将信息化中心的部分任务分流，交由受访者协助完成，并由受访客管理访客的基本权限和安全接入问题，受访者为访客负责，提高入网效率的同时，避免了核心资源的浪费，信息化中心管理人员可以聚焦核心业务和运营，管理效率成倍提升。

2.安全隐患降低，网络风险得以有效控制
传统的无线访客系统，访客和校内师生的区分并不明显，再加上信息化中心大包大揽所有的工作，安全风险比较大，一旦出现网络安全事件，真正的责任人难以追溯。
清华大学新无线访客系统，以独立的平台区分访客和在校师生，为其配备各自的IP地址池、访客数据库和上网日志，完全实现了独立管理。同时，新系统引入校内受访人作为审核员和担保者，为网络安全问题提供了多重保障。
所以说，免费上网并不难，难的是访客系统的全方位有力支撑。

清华大学新无线访客系统，作为清华大学信息化建设的重要组成部分，在校庆和大型对外活动中，起到了重大作用。