教育数字化知识图谱

为加强主动治理，理顺沟通渠道，持续健全学校管理服务机制，提升师生满意度和获得感， 社科大接诉即办服务平台 即日起开始试运行。服务平台旨在高效解决师生关心关注的学校科研教学、行政管理、后勤服务等多方面的意见建议，及时回应师生“急难愁盼”，向老师同学们提供“有速度、有力度、有温度”的服务。

社科大接诉即办服务平台

社科大接诉即办服务平台介绍

师生诉求处理流程：

师生在接诉即办服务平台发起诉求，接到诉求的部门、学院将会收到提醒消息，按照“接诉即办、主动沟通、实事求是、闭环反馈”的原则进行回复和处理；经研判不属本部门职责范围的诉求，可移交给其他部门进行处理。

平台入口：

1.微信中打开“中国社科大移动校园”，选择 “接诉即办” 。

2.企业微信中打开“工作台”，选择 “接诉即办” 。

3.登录校园门户后，选择页面右侧的 “接诉即办” 。

4.直接访问网址 https://resp.ucass.edu.cn 。

5.微信扫描下方二维码。

前台用户功能：

诉求列表： 可展示自己发起的和其他被公开的诉求。

发布诉求： 可选择诉求要提交的部门，填写诉求内容。可上传图片、视频等附件进行辅助说明，让诉求部门更能直观了解你的诉求。发布诉求时可选择匿名发布，默认为实名发布。发布诉求时可选择“仅自己可见”，诉求将不在诉求列表公开展示。

我的诉求： 展示登录人基本信息，显示登录人发起的、关注的和评价的诉求。对于已回复并且已处理的诉求可根据响应是否及时、回复是否满意、问题是否解决三方面对被诉求部门进行评价。

接诉即办服务平台已上线试运行，若我校师生对平台功能、设计、模式有相关建议和意见，可直接在平台中@网络中心。

网络中心

2023年10月10日