教育数字化知识图谱

业务指引

一、 校园网开户及续费服务

假期仅支持在线开户及续费，校内师生通过网办大厅选择事项“校园网开户 / 续费”办理业务，也可扫描“华农小 e 助”（二维码附后）选择“个人开户续费”办理业务。其他用户请于假期后在信息网络中心用户服务大厅线下办理。

校园网迁移（人才公寓）：请前往信息网络中心用户服务大厅办理

特别提醒： 通过财务系统内部转账办理缴费的用户，请务必把缴费凭证交至信息网络中心用户服务大厅。

二、 校园网故障报修服务

方式一：在学校官网右上角点击“信息门户”并输入账号密码登录，登录后在界面右下角点击“网络报修”。

方式二：扫描“华农小 e 助”二维码选择“校园网故障报修“办理业务。（二维码附后）

三、 VPN 服务

请用户通过《师生校外使用 VPN 访问学校系统（网站）的方法和常见问题答疑》

https://inc.scau.edu.cn/VPNfw_17616/list.psp

了解 VPN 使用方法及常见问题解决方法。

四、 统一身份认证服务

当您出现无法登录信息门户等情况，请将办理事项和本人持校园卡合照发送到 metcinfo@scau.edu.cn ，管理员收到邮件后会尽快处理。

五、 校园邮箱服务

当您出现校园邮箱中毒、怀疑校园邮箱密码被盗或者无法登录校园邮箱等情况，请将办理事项和本人持校园卡合照发送到 85280100@scau.edu.cn ，管理员收到邮件后会尽快处理。

六、 人脸识别服务

校内师生优先使用“华农大证件采集”小程序自助采集人脸信息。操作指南参照《校内人员人脸特征采集》

（ https://inc.scau.edu.cn/2023/0104/c126a334767/page.htm ）。

如审核不通过，请将人脸照片和校园卡照片发送至 face@scau.edu.cn ，管理员收到邮件后会尽快处理。

拍照注意事项：

1. 以白墙作为背景，拍摄半身照；

2. 必须面部无遮挡，不能佩戴口罩拍照；

3. 尽量取掉眼镜拍照；

4. 额头头发不能挡眉毛。

信息网络中心仅办理校内师生的人脸识别业务，其他人员请到保卫处办理。

七、 视频拍摄制作服务

假期仅支持校级重大活动拍摄，其他类型拍摄申请原则上将安排在节后进行。校内教师通过网办大厅选择事项“视频拍摄制作服务申请”办理业务，也可扫描“华农小 e 助”二维码选择“视频制作”办理业务。 （二维码附后）

八、 正版软件（微软）服务

请用户通过信息门户 - 系统直通车访问“正版软件管理平台”，了解和使用正版软件服务。

如您使用过程中有任何问题，请加入“华南农业大学正版软件咨询 QQ 群”（群号： 564877681

一话： 85280099

上午 09:00—11:30

下午 15:00—17:00

一码：华农小 e 助

注：“华农小 e 助”二维码仅对华农师生（有学号 / 工号）有效，如您无法正常显示业务办理页面，请您确认微信是否已绑定华南农业大学微信企业号。（微信企业号绑定问题请咨询紫荆 e 站综合服务大厅 85286618 ）

已绑定 ，打开手机微信，按下面的自助办理流程操作。

1 ：点击“通讯录”；

2 ：点击“华南农业大学紫荆 e 站办事大厅”；

3 ：点击“华农紫荆 e 站微门户”；

4 ：右上角搜索“信息网络中心直通车”。

未绑定 ，请扫描下面二维码进行新用户绑定操作。

微信企业号绑定入口