教育数字化知识图谱

全体师生：

为深入贯彻落实中央八项规定精神，切实提升校园信息化服务质量，解决师生在校园网络和一卡通使用中的急难愁盼问题，信息化建设与管理处现组织开展 “校园网络及一卡通使用情况” 专项调研。本次调研旨在广泛听取师生意见，优化服务流程，推动信息化管理提质增效 ， 为后续网络升级及智慧校园建设提供数据支撑。

一、调研内容

校园网络使用体验： 包括网络覆盖、信号稳定性、网速、认证登录 ，故障报修及处理满意度 等 方面 。

校园一卡通使用情况： 消费、电子班牌等功能使用频率及便捷性 ，充值、挂失等服务流程满意度 等方面。

服务改进建议： 收集师生对信息化服务的优化意见，推动管理规范化、透明化。

二、调研方式

线上问卷：采用匿名填报方式，确保意见真实反馈。

参与方式：扫描下方二维码填写问卷 （问卷链接： https://wj.qq.com/s2/21222775/e074/ ） 。

截止时间：2025 年 5 月5 日。

三、问题整改与反馈

信息化建设与管理处将对调研结果进行系统分析，建立问题台账，制定整改方案。 同时，为确保整改效果，我们将定期组织跟踪回访，收集师生对整改措施的反馈意见，形成闭环管理机制。

四、工作要求

本次调研是落实 “以师生为本” 服务理念的重要举措，请各学院、各部门广泛宣传，积极组织师生参与，确保调研取得实效。信息化建设与管理处将以此次调研为契机，进一步优化校园信息化服务，提升师生满意度。感谢您的支持与配合！

五 、联系方式

网络管理科：金老师 电话：0562-5889735

用户服务科：何老师 电话：0562-5881163

信息化建设与管理处

2025 年 4 月 2 4 日