教育数字化知识图谱

一、初次使用校园一卡通，初始密码是多少？

校园一卡通的初始密码为身份证后6位，身份证最后一位为字母X请用数字1代替。

二、校园一卡通实体卡丢失了怎么办？

校园一卡通可采用智慧文理APP（或完美校园）二维码扫码或人脸识别刷脸进行食堂就餐、宿舍门禁开门等。

如果您有实体校园卡并丢失，请立即到智慧文理APP（或完美校园）上挂失，挂失的实体卡将失效，但不影响虚拟卡和人脸识别使用，无需补办实体卡。学校推荐使用校园一码通或人脸识别。

三、校园一卡通在哪可以用？

目前校园一卡通可在食堂就餐、食堂小超市购物、电费缴费、综合楼与师范楼宿舍淋浴、综合楼与师范楼直饮水消费、琴房预约等。除此之外，校园一卡通还可用于学生公寓楼、图书馆等公共场所门禁出入；图书馆借阅图书等。

四、校园一卡通如何充值？

校园一卡通可通过多种方式进行充值：

1. 有光大银行卡的充值方式： 可到手机应用商店下载光大银行APP进行校园卡充值，开启手机定位使得APP自动定位为常德市（如无法自动定位，请开启手机位置信息，完全退出光大APP，再重新登录光大APP）。

充值路径为光大银行APP->缴费->教育考试->湖南文理学院校园一卡通充值。

2. 无光大银行卡或光大银行卡未激活的充值方式：

请使用微信小程序或光大银行云缴费APP充值。

1 ）微信中关注“云缴费官方”小程序，定位常德市，按照流程，可实现充值（推荐）。

2 ）进入首页，确认左上角定位地址为“常德市”，点击便民缴费中的“教育考试”栏目。

选择“湖南文理学院校园一卡通（餐卡）充值”，点击同意授权。

输入身份证号，查询信息，输入充值金额。

选择支付方式，完成支付。

3. 人工充值： 请到一食堂和三食堂的充值室使用现金充值。

五、智慧文理APP或完美校园APP充值电费失败？

智慧文理APP充电费（一校通服务--缴电费--选择校区楼宇房间--输入缴费金额--点击立即充值）

完美校园APP充电费（缴费--预付费--用电支出--选择校区楼宇房间--输入缴费金额--点击立即支付）

提醒：1.缴费房间号别选错；2.不要使用历史订单；3.充值电费后发现电费未到账，可查询充值记录，具体查询步骤如下：（一校通服务--全部应用--智能水电--右上角三个点图标--充值记录--选择最近一条交易记录）通过交易明细内房间信息确认缴费房间是否正确。

六、校园一卡通、人脸或者手机APP不能开门？

学院各大门通道及图书馆人脸通道为公共区域，所有师生均已全部启用自动授权，新生到校或者老生寝室调整，校园一卡通、人脸或手机APP无法开宿舍门以及以上公共区域的门， 请到所属学院学工办授权解决。

七、如何查询校园一卡通的消费记录？

可到智慧文理APP（或完美校园）上查询交易明细。

八、人脸照片采集后刷不开门禁或食堂消费不成功？

可到智慧文理APP（或完美校园）上重新采集人脸照片上传，人脸照片采集方式如下：

智慧文理APP：采集服务--重新采集--采集照片--选择相机或相册。

完美校园APP：全部应用--人脸采集--采集照片--选择相机或相册。

提醒：本人清晰、免冠、正面彩色头像；要求面部五官无遮挡，人头部约占照片高度的三分之二，常戴眼镜的人员允许佩戴眼镜，要求不能为宽边框，拍照时注意镜片不要反光，照片背景颜色尽量单一，底色为白色、蓝色、红色均可，照片光线均匀，面部无明显逆光。

如有其他问题，可联系技术员解决，联系电话：唐老师15616184797、蒋老师18174279899。