教育数字化知识图谱

STAR 框架 ：Situation（情境）、Task（任务）、Action（行动）、Result（结果）。先描述当前面临的情境，接着明确需要完成的任务，然后阐述针对该任务所采取的行动，最后说明期望达成的结果。比如：“我们公司即将推出一款新的智能手表，市场竞争激烈。你作为市场推广专家，制定一个线上推广方案，包含社交媒体营销、线上广告投放等行动，目标是在产品推出后的第一个月内获得 10 万潜在客户关注，提升品牌知名度。”

应用技巧与注意事项

• 情境描述要精准 ：全面且准确地描述情境，包括市场环境、竞争态势、内部资源等信息，确保情境的真实性和完整性，为后续任务和行动的制定提供可靠依据。

• 任务设定要明确 ：任务应具体、可操作，避免模糊不清或过于宽泛。明确任务的边界和重点，有助于集中精力解决核心问题。

• 行动规划要细致 ：根据任务和情境，制定详细的行动步骤，明确每个步骤的责任人、时间节点和资源需求。同时，要考虑行动的可行性和灵活性，以便在实际执行过程中根据情况进行调整。

• 结果设定要可衡量 ：结果应设定具体、可量化的指标，如数量、金额、比例等，便于对行动的效果进行评估和监控。同时，要确保结果具有一定的挑战性，但又在合理的可实现范围内。

MAPS 框架 ：Mission（使命）、Audience（受众）、Plan（计划）、Success（成功标准）。先确定项目或任务的使命，再明确目标受众，接着制定详细的执行计划，最后设定衡量成功的标准。例如：“我们的使命是为年轻上班族提供便捷健康的午餐。目标受众是 22 - 35 岁在写字楼工作的人群。你作为餐饮策划师，制定一个餐厅运营计划，包括菜品设计、配送服务等，成功标准是在运营半年内实现月盈利 2 万元，客户满意度达到 80% 以上。”

应用技巧与注意事项

• 使命定位要准确 ：使命应简洁明了，具有独特性和吸引力，能够激发团队的热情和动力，同时与公司的战略方向和价值观保持一致。

• 受众分析要深入 ：运用市场调研工具，如问卷调查、用户访谈等，全面了解受众的需求、偏好、消费习惯等信息，以便更好地满足他们的期望。

• 计划制定要合理 ：充分考虑资源、时间和成本等因素，合理安排任务优先级，确保计划具有可操作性和可执行性。同时，要预留一定的弹性空间，应对可能出现的突发情况。

• 成功标准要明确 ：成功标准应具体、可量化、有时限性，并且与使命和计划紧密相关。明确的成功标准有助于在项目执行过程中进行监控和评估，及时调整策略。

GOALS 框架 ：Goal（目标）、Obstacle（障碍）、Action（行动）、Limit（限制）、Strategy（策略）。首先明确想要实现的目标，然后指出达成目标可能遇到的障碍，接着规划应对行动，再说明行动过程中存在的限制条件，最后阐述整体的应对策略。比如：“目标是在本季度末将产品的市场占有率提高 15%。目前的障碍是竞争对手推出了类似产品且价格更低。你作为市场营销经理，制定推广行动，考虑到预算有限的限制，制定差异化竞争策略。”

应用技巧与注意事项

• 目标设定要合理 ：目标应具有挑战性，但同时也要基于实际情况，确保通过努力能够实现。目标要明确、具体，最好能够量化，便于衡量和评估。

• 障碍分析要全面 ：从内外部环境等多个角度分析可能遇到的障碍，包括市场竞争、技术难题、政策法规等方面。对障碍进行分类和优先级排序，以便有针对性地制定应对措施。

• 行动制定要可行 ：根据目标和障碍，制定具体的行动步骤，每个步骤要明确责任人、时间节点和预期效果。行动要具有可操作性，充分考虑实际资源和能力的限制。

• 限制条件要重视 ：认真分析行动过程中可能存在的限制条件，如时间、预算、人力、技术等方面的限制。在制定行动方案和策略时，要充分考虑这些限制条件，寻找突破限制的方法。

• 策略制定要灵活 ：策略应根据目标、障碍、行动和限制条件进行综合制定，具有灵活性和适应性。在实际执行过程中，要根据情况的变化及时调整策略，确保目标的实现。

  
  

PATH 框架 ：Problem（问题）、Analysis（分析）、Target（目标）、Help（寻求帮助）。先提出遇到的问题，再对问题进行深入分析，然后明确解决问题想要达到的目标，最后表明期望获得的帮助内容。例如：“我们的网站近期流量大幅下降。经分析，可能是搜索引擎算法调整和内容更新不及时导致。目标是在一个月内恢复并超过之前的流量水平。你作为 SEO 专家，提供优化建议和内容更新策略。”

应用技巧与注意事项

• 问题描述要清晰 ：准确、简洁地描述问题，包括问题的表现、出现的时间、影响范围等信息，确保问题的真实性和可识别性。

• 分析过程要深入 ：运用多种分析方法，如数据分析法、用户调研法、竞品分析法等，全面深入地分析问题产生的原因。从多个角度思考问题，避免片面性和主观性。

• 目标设定要具体 ：目标应具有明确的时间节点、可衡量的指标和具体的要求。例如，“在一个月内将网站流量提升 20%”，这样的目标便于评估和监控。

• 寻求帮助要明确 ：清楚地说明需要什么样的帮助和支持，包括专业领域、具体内容等方面的要求。提供尽可能多的相关信息，以便提供帮助的人能够更好地理解问题和需求。

DREAM 框架 ：Dream（梦想愿景）、Reality（现实状况）、Expectation（期望结果）、Approach（实现途径）、Measure（评估方式）。先描述长远的梦想愿景，再说明当前的现实状况，接着明确期望达成的阶段性结果，然后规划实现途径，最后确定评估成果的方式。比如：“我们的梦想愿景是成为全球领先的环保家居品牌。目前现实是品牌知名度低，产品仅在本地市场销售。期望在未来两年内将品牌推广至全国市场，提高品牌知名度。你作为品牌战略顾问，制定市场拓展和品牌建设途径，以及相应的评估指标。”

应用技巧与注意事项

• 梦想愿景要远大 ：梦想愿景应具有前瞻性和激励性，能够激发团队的创造力和奋斗精神。同时，也要与公司的核心价值观和业务方向相契合。

• 现实状况要客观 ：对现实状况进行全面、客观的评估，不回避问题和困难。准确把握自身的优势和劣势，为制定合理的发展规划提供依据。

• 期望结果要合理 ：期望结果应在梦想愿景的框架下，结合现实状况制定，具有一定的挑战性但又切实可行。结果要明确、具体，便于衡量和考核。

• 实现途径要可行 ：根据期望结果和现实状况，制定详细、可操作的实现途径。每个途径要明确具体的行动步骤、时间安排和资源需求，确保能够有效执行。

• 评估方式要科学 ：选择科学合理的评估指标和方法，能够准确反映目标的实现情况。评估要定期进行，及时发现问题并调整策略，确保实现途径的有效性和目标的达成。

CLEAR 框架 ：Context（背景）、Limit（限制条件）、Expectation（期望）、Action（行动）、Review（回顾总结）。先介绍事情发生的背景，再说明存在的限制条件，接着阐述期望达成的效果，然后规划具体行动，最后设定回顾总结的要点。例如：“公司准备举办一场线上产品发布会，受预算和时间限制，只有一周的筹备时间且预算有限。期望发布会能吸引至少 5000 名潜在客户参与，提高产品关注度。你作为活动策划师，制定活动方案并规划活动结束后的效果评估方式。”

应用技巧与注意事项

• 背景介绍要全面 ：详细阐述项目或任务的背景信息，包括项目的目的、相关的市场环境、公司的战略目标等，使相关人员对项目有全面的了解。

• 限制条件要重视 ：充分认识到限制条件对项目的影响，在制定行动方案时，要合理安排资源和时间，寻找在限制条件下实现目标的最佳方式。

• 期望设定要合理 ：根据背景和限制条件，设定切实可行的期望目标。期望目标要具体、可衡量，便于在项目执行过程中进行监控和评估。

• 行动规划要细致 ：针对期望目标，制定详细的行动步骤，明确每个步骤的责任人、时间节点和资源需求。行动步骤要具有可操作性，确保能够有效执行。

• 回顾总结要及时 ：在项目或任务完成后，及时进行回顾总结。全面收集相关数据和反馈信息，客观分析项目的执行情况，总结成功经验和不足之处，为今后的项目提供参考和改进方向。

FOCUS 框架 ：Focus Point（焦点问题）、Objective（目标）、Cause（原因分析）、Useful Information（有用信息）、Solution（解决方案）。先明确核心的焦点问题，再设定解决问题的目标，然后分析问题产生的原因，提供相关的有用信息，最后寻求解决方案。比如：“焦点问题是员工工作效率低下。目标是在三个月内将整体工作效率提高 30%。经分析，原因可能是工作流程繁琐和员工激励不足。现提供公司当前的组织架构和业务流程信息。你作为管理顾问，提供优化建议和激励措施。”

应用技巧与注意事项

• 焦点问题要明确 ：准确界定焦点问题，确保问题具有针对性和重要性。避免将多个问题混淆在一起，使解决问题的方向更加清晰。

• 目标设定要精准 ：目标应与焦点问题紧密相关，具备可衡量性、时限性与可达性。例如 “三个月内将整体工作效率提高 30%”，明确的时间和量化指标能助力有效评估解决方案的成效。

• 原因分析要透彻 ：运用多种分析方法，如鱼骨图、5Why 分析法等，全面深入挖掘问题产生的根源。从人员、流程、制度、环境等多维度进行剖析，避免只看到表面原因。

• 有用信息收集要全面 ：广泛收集与焦点问题相关的各类信息，包括内部数据、行业报告、员工反馈等。确保信息的准确性和时效性，为制定解决方案提供可靠依据。

• 解决方案制定要可行 ：结合原因分析和有用信息，制定具体、可操作的解决方案。每个方案要明确实施步骤、责任人和所需资源，同时考虑方案实施过程中可能遇到的风险和应对措施。

BRIEF 框架 ：Background（背景）、Requirement（需求）、Idea（想法思路）、Example（示例）、Feedback（反馈期望）。先介绍项目或任务的背景，接着阐述具体的需求，分享自己初步的想法思路，提供相关示例作为参考，最后表明期望获得的反馈内容。例如：“公司要设计一款新的 APP 界面。背景是当前界面用户体验不佳，功能操作复杂。需求是设计一个简洁易用、符合年轻用户审美的界面。我初步想法是采用简约风格，突出核心功能。参考抖音 APP 的简洁交互设计。期望你作为 UI 设计师，提供设计建议和改进方向。”

应用技巧与注意事项

• 背景阐述要简洁关键 ：突出与需求相关的重点信息，避免冗长繁杂。着重说明当前状况对项目的影响，让对方快速理解项目的紧迫性和必要性。

• 需求表达要清晰准确 ：使用具体、可衡量的语言描述需求，避免模糊不清或产生歧义。明确功能、风格、性能等各方面的要求，使对方清楚知道需要达成的目标。

• 想法思路分享要有条理 ：按照一定逻辑顺序阐述自己的想法，如从整体布局到细节设计，从功能实现到用户体验。确保想法具有可操作性，为对方提供有价值的参考。

• 示例选择要恰当典型 ：选择与项目需求紧密相关、具有代表性的示例。详细说明示例中值得借鉴的部分，帮助对方更好地理解需求和想法，激发对方的设计灵感。

• 反馈期望要明确具体 ：清楚表达希望对方从哪些方面提供反馈，以及期望得到的反馈形式（如文字建议、设计草图等）。明确的反馈期望有助于提高沟通效率，推动项目进展。

VALUE 框架 ：Value Proposition（价值主张）、Audience Need（受众需求）、Limitations（限制因素）、Unique Selling Point（独特卖点）、Enhancement（提升方向）。先明确产品或服务的价值主张，分析目标受众的需求，指出存在的限制因素，挖掘独特卖点，最后规划提升方向。比如：“我们的产品是一款新型的智能学习设备。价值主张是帮助学生提高学习效率，个性化学习。目标受众是中小学生及其家长，他们需要提高学习成绩且操作简单的设备。限制因素是成本控制和技术兼容性。独特卖点是拥有独家的学习算法。你作为产品经理，提供产品优化和市场推广建议。”

应用技巧与注意事项

• 价值主张要突出核心 ：简洁有力地表达产品或服务的核心价值，让目标受众能够快速理解并产生共鸣。价值主张应与竞争对手形成差异化，突出自身的独特优势。

• 受众需求分析要深入全面 ：运用多种调研方法，如问卷调查、用户访谈、焦点小组等，深入了解受众的需求、痛点和期望。从不同角度分析受众，包括年龄、性别、消费习惯、教育背景等，确保产品或服务能够满足不同受众的需求。

• 限制因素考虑要周全 ：全面评估可能面临的限制因素，如成本、技术、政策、市场竞争等。在产品或服务的设计、开发和推广过程中，充分考虑这些限制因素，寻找突破限制的方法，或在限制条件下优化产品或服务。

• 独特卖点挖掘要精准 ：深入研究产品或服务的特点和优势，结合受众需求和市场竞争情况，精准挖掘独特卖点。独特卖点要能够切实解决受众的问题，具有可感知性和可传播性。

• 提升方向规划要具有前瞻性 ：基于市场趋势、技术发展和受众需求的变化，规划具有前瞻性的提升方向。不断创新和改进产品或服务，保持竞争优势，满足受众不断变化的需求。

FRAME 框架 ：Function（功能需求）、Requirement Analysis（需求分析）、Action Plan（行动计划）、Measurement（衡量标准）、Evaluation（评估方式）。先阐述产品或项目所需的功能，再对功能需求进行深入分析，接着制定详细的行动计划，确定衡量功能实现的标准，最后规划评估整体效果的方式。例如：“我们要开发一款电商 APP，功能需求包括商品展示、在线支付、用户评价等。你作为项目经理，对这些需求进行分析，制定开发计划，明确每个功能的完成标准和项目整体的评估方式。”

应用技巧与注意事项

• 功能需求明确要细致 ：详细列出产品或项目所需的各项功能，避免遗漏重要功能。对每个功能的描述要清晰准确，包括功能的具体操作流程、输入输出要求等。

• 需求分析要深入专业 ：运用专业的分析方法，如用例分析、流程分析等，对功能需求进行深入研究。考虑功能之间的关联和交互，确保系统的整体性和稳定性。

• 行动计划制定要合理可行 ：根据需求分析结果，制定详细的行动计划。合理安排项目进度，充分考虑资源的分配和利用，确保计划具有可操作性。同时，预留一定的时间用于应对可能出现的问题和风险。

• 衡量标准设定要科学合理 ：衡量标准应与功能需求紧密相关，具有可量化性和可比较性。标准要既具有挑战性，又符合实际情况，能够客观反映项目的成果和质量。

• 评估方式选择要全面有效 ：综合运用多种评估方式，全面了解项目的实施效果。数据统计分析要准确可靠，用户反馈收集要广泛及时。根据评估结果及时调整项目策略，不断优化产品或项目。

DRIVE 框架 ：Desire（期望成果）、Reality Check（现状核查）、Idea Generation（创意生成）、Variation（方案变体）、Execution（执行计划）。先明确期望获得的成果，对当前现状进行核查分析，然后生成实现目标的创意，提供多种方案变体，最后制定详细的执行计划。比如：“期望成果是在一年内将公司的销售额提升 50%。现状是目前销售渠道单一，客户复购率低。你作为销售经理，生成拓展销售渠道和提高客户复购率的创意，提供多种营销方案，并制定执行计划。”

应用技巧与注意事项

• 期望成果设定要合理明确 ：期望成果应具有明确的量化指标和时间限制，同时要结合公司的实际情况和市场环境，确保目标具有一定的挑战性但又切实可行。

• 现实状况分析要客观全面 ：深入了解公司在产品、销售、市场、客户等方面的实际情况，找出存在的问题和潜在的机会。客观分析现状，避免过度乐观或悲观，为创意生成提供准确依据。

• 创意生成要大胆创新 ：鼓励团队成员发挥想象力，突破传统思维模式，从不同角度提出创新的想法。可以运用头脑风暴、思维导图等工具激发创意，同时要对创意进行初步筛选和评估，确保其具有一定的可行性。

• 方案变体制定要灵活多样 ：根据创意生成多种不同的方案变体，充分考虑不同方案的优缺点和适用场景。在制定方案变体时，要保持一定的灵活性，以便根据实际情况进行调整和优化。

• 执行计划制定要详细具体 ：执行计划要明确每个阶段的具体任务、时间节点、责任人以及所需资源。合理安排工作进度，确保各项任务有序推进。同时，要制定风险应对措施，及时处理执行过程中可能出现的问题。

GUIDE 框架 ：Goal Setting（目标设定）、Understand（情况了解）、Insight（深入见解）、Direction（方向指引）、Effect（效果预估）。先设定明确的目标，让对方了解相关情况，分享对该情况的深入见解，然后提供实现目标的方向指引，最后预估可能产生的效果。例如：“目标是在本学年提高学校学生的整体成绩排名。学校目前的教学资源和学生学习情况是……（详细说明）。你作为教育专家，分享提高成绩的见解，提供教学改进方向，并预估实施后的效果。”

应用技巧与注意事项

• 目标设定要清晰可衡量 ：目标应明确、具体，具有可衡量的指标和时间限制。例如 “本学年提高学校学生的整体成绩排名”，可以具体量化为排名上升的名次或平均分提高的幅度等，便于后续的评估和监控。

• 情况了解要全面深入 ：运用多种方法收集信息，如问卷调查、实地观察、访谈等，全面了解相关情况。不仅要关注表面现象，还要深入挖掘背后的原因和潜在问题，为获取深入见解提供充分的数据支持。

• 深入见解获取要客观准确 ：基于收集到的信息，运用专业知识和经验进行分析和判断，获取客观准确的深入见解。避免主观臆断和片面解读，从多个角度思考问题，找出问题的关键所在。

• 方向指引制定要具有可操作性 ：根据深入见解，制定具体、可操作的方向指引。每个指引要明确具体的行动步骤、责任人和时间节点，确保能够有效执行。同时，要考虑实际情况和资源限制，确保方向指引的可行性。

• 效果预估要合理科学 ：结合历史数据、行业经验和实际情况，对行动的效果进行合理预估。预估结果要具有一定的可信度和参考价值，为决策提供依据。在实施过程中，要根据实际情况及时调整效果预估，确保对项目的进展有准确的判断

来自：努力的小T