教育数字化知识图谱

华侨大学信息化建设与管理赋能专项活动自2024年12月开展以来，紧扣教学、科研、管理和服务等核心场景，以一线调研为突破口，以需求反馈为着力点，在智慧校园建设中已取得标志性进展。活动聚焦师生信息化体验升级，系统性破解信息化建设中的痛点堵点，为学校数字化转型注入新动能。

活动通过多渠道收集师生信息化诉求242条，科学归类为24大问题领域，覆盖数据治理、智慧教学、AI 应用、网络服务、办公系统优化等核心场景。其中，网络相关问题以31条（占比12.81%）居首，集中反映网速稳定性、VPN使用体验、流量套餐优化等需求；教学信息化问题达25条（占比10.33%），涉及多媒体设备升级、互动课堂建设、教学资源平台整合等场景，凸显数字化教学转型的迫切性。相对而言，一卡通服务、后台资源管理等问题数量较少，但均纳入专项整改清单，实现全类型问题闭环管理。值得关注的是，AI 赋能教学科研、数据互通共享等前沿议题的反馈量显著增长，反映出师生对智慧校园的期待已从基础服务向智能化应用延伸 。

截至目前，专项活动已完成119项问题整改（占比49.2%），形成 "快速响应 - 系统优化 - 长效保障" 的治理范式：

100%攻坚领域：邮箱服务、账号登录、全域人员管理等基础功能实现全流程畅通，其中华大邮箱二次验证优化方案获教育部网络安全专项认证；

持续攻坚战场：41项问题（占比16.9%）进入系统重构阶段，包括数据中台接口打通、业务流程再造等复杂工程，如一网通办平台正推进 "一表通填" 功能升级；

前瞻布局板块：25项长效机制建设（如信息化培训体系）与32项后期规划（如AI教学实验室）同步启动。

典型案例显示，针对数学学院提出的 "无线网络覆盖盲区" 问题，信息处72小时内完成4台AP设备加装，并结合石结构建筑改造制定分阶段覆盖方案；针对华文教育处跨境教学网络需求，专项部署国际出口带宽扩容，保障南美、东南亚等地区线上课程流畅度提升40%。

华侨大学信息化建设与管理赋能专项活动形成的阶段性成果获得师生广泛认可，信息化服务响应效率显著提升。未来，信息处将进一步加强信息化基础设施建设，优化网络环境，提升服务质量；深化信息化在教学、科研、管理等方面的应用，推动智慧校园建设；加强与师生的沟通交流，及时了解需求，持续改进工作，为师生提供更加便捷、高效、优质的信息化服务，助力学校各项事业的高质量发展。

初审：林先津

复审：黄海清

终审：陈世卿