教育数字化知识图谱

尊敬的全体师生：

为保障校园网络及各类业务系统的稳定运行，及时响应和处理突发故障，现将网络与业务系统故障报修方式公布如下。如您在使用过程中遇到网络中断、系统无法登录、应用异常、电脑操作等问题，请根据实际情况选择以下任一方式及时报修，我们将尽快为您处理。

一、报修方式

1. 网上办事大厅和今日校园报修（推荐）

PC端登录学校网上办事大厅或手机登录今日校园，在搜索栏输入“ 网络故障报修 ”服务；进入服务页面，按要求填写故障信息（包括故障时间、现象描述、影响范围等），并提交报修申请。支持上传截图或附件，便于技术人员诊断；可实时查看工单处理进度。

2. 邮箱 报修。邮箱地址 ： nyszzx@nxmu.edu.cn

邮件要求 ：邮件主题请注明： “【故障报修】+姓名+单位/学号”；正文请详细描述故障现象（如错误提示、发生时间、操作步骤等）；务必注明您的身份信息（姓名、所在学院/部门、学号/工号、联系电话等），以便我们快速联系与处理。 建议 ：可附上相关截图或日志文件，提高排查效率。

3. 电话报修（紧急情况适用） 报修专线 ： 0951-6980167

适用场景 ：突发性网络中断、关键业务系统无法使用等紧急情况。 注意事项 ：请清晰说明故障情况及联系方式，以便技术人员及时回拨处理。

二、温馨提示

请尽量选择网上办事大厅或邮箱方式报修，便于问题留痕与后续追踪；报修时请提供真实、准确的信息，避免因信息不全延误处理；我们将根据故障等级和影响范围进行分类处理，优先保障教学、科研及管理核心业务系统运行。

三、技术支持单位

数智建设与管理中心感谢您对学校数智化工作的理解与支持！

数智建设与管理中心

2025年9月28日