一、初步排查
9月14日晚，工程训练中心老师反映机房上网打开网页慢，无法开展教学工作。信息化中心卿蓉老师迅速赶到现场，ping测试发现工程训练中心汇聚下的所有交换机丢包严重。
因校园网能满足日常教学需求，误以为下联网络存在环路，随即逐个断开下联网络。当断开2号楼时丢包下降，但依然有突发、间歇性丢包，问题没有找到。
图1 ping丢包
二、深入排查
通过在工程训练中心1号楼抓包分析，网络存在较大广播、异常ARP扫描，但不至于引发严重丢包，排除广播风暴。随即逐个断开下联网络，故障依旧，排除环路故障。
既然网络数据没有太大异常，应该聚焦线路和设备。仔细观察从信息化中心逐级ping值，到汇聚交换机不丢包，到工程训练中心数台交换机丢包。登陆汇聚交换机查看工程训练中心端口数据时发现：链路带宽只有100Mbps，造成丢包！
图2 查看端口数据
三、排除故障
解决办法：升级 链路 带宽。
可行性。在信息化中心机房查看汇聚交换机到工程训练中心的物理光纤线路，使用了一对1000Mbps单模收发器。1000Mbps没有跑起来的原因是使用了汇聚交换机百兆电口（e2/14）。再查看汇聚交换机端口，有两个空闲的千兆电口（e2/27、e2/28），可以提升工程训练中心链路速率至1000Mbps。
实施。先配置好汇聚交换机千兆电口（e2/28），再将收发器到汇聚交换机的双绞线跳线由e2/14跳接到e2/28（跳线用时2秒，掉2个包），端口指示灯亮，链路ping值立即稳定不掉包（延时<1ms，没有timeout），故障解决！
图3 ping不丢包
四、排除隐患
在排查工程训练中心网络拥塞故障的过程中发现：经管中心网络带宽不足、汇聚交换机配置凌乱等隐患。经过理清线路、准备配置文档、配置交换机、接插跳线等，利用软件优化了教学区和办公区网络，提升了网络服务质量。
图4 7504接口调整
