教育数字化知识图谱

为持续深化信息化建设与管理赋能工作，进一步推广信息新技术在学校教学、科研与管理方面的应用，系统解决前期专项活动中发现的痛点难点问题，充分发挥信息化在教学、科研、管理、服务等领域的支撑作用，根据前期专项活动推进情况、《信息化建设赋能管理活动问卷调查结果分析报告》及赋能活动问题收集分类结果，现就进一步推进赋能专项活动有关事项通知如下。

一、总体要求

以“提高服务质量、提升用户感受”为导向，聚焦《问卷调查分析报告》中反映的“信息化工具应用不熟练”“部门数据协同不畅”“个性化赋能需求未充分满足” 等核心问题，结合问题收集分类梳理出的“技术培训类”“系统优化类”“流程重构类”三大类需求，坚持问题导向、需求导向、效果导向，通过精准赋能，推动信息化与学校各项工作深度融合，切实提升管理效率与服务质量，为学校高质量发展提供坚实的信息化支撑。

二、前期工作回顾与问题梳理

自赋能专项活动启动以来，信息化建设与管理处联合各相关单位，已完成“信息化基础工具普及培训”“核心业务系统操作指导”“部门信息化需求初步调研”等工作，初步搭建了“需求收集 - 问题反馈 - 初步响应”的工作机制，取得阶段性成效。但从《问卷调查分析报告》及问题收集分类结果来看，仍存在三方面突出问题。

能力提升层面：现有培训内容与实际工作需求匹配度有待提升，培训效果有待加强；

系统应用层面：部门间数据壁垒未打破，数据重复填报现象突出，部分信息化系统功能与业务流程脱节，操作繁琐；

保障机制层面：信息化问题反馈渠道不够畅通，响应时效与师生预期存在差距，；缺乏常态化的信息化赋能交流机制，部门间先进经验、典型案例共享不足。

三、推进任务

（一）加强信息化培训赋能

1.培训计划：针对新生开展“信息化基础业务入门培训”（附件1）；针对办公各业务系统开展系统实操培训；针对教师群体，聚焦教学平台开展系统应用培训等等。

2.培训形式与内容：采用“线上 + 线下”“集中授课 + 一对一辅导”“案例教学 + 实操演练”相结合等方式。

（二）落实“问卷调查分析报告”及“问题收集分类反馈”待解决问题

针对“问卷调查分析报告”（附件2）、“问题收集分类”（附件3）中的待解决问题，由信息化建设与管理处各部门负责人牵头，联合信息化服务专员继续优化推进相关问题的解决。

（三）强化信息化问题响应与交流机制

1.进一步落实信息化服务专员与与各自定点联系单位沟通渠道，特别是党政及相关负责人的沟通渠道。

2.建立常态化交流与反馈机制：及时收集相关信息、通报问题处理进度、系统优化情况，收集新的需求与建议，形成“需求收集 - 问题处理 - 效果评估 - 持续优化”的闭环管理。

四、工作要求

单位各部门负责人为第一责任人，需高度重视信息化赋能工作，统筹协调本单位资源，配合完成培训组织、问题整改等任务；各信息化服务专员需切实履行职责，确保各项任务按期完成。

附件1：信息处常用业务培训

附件2：问卷调查分析报告

附件3：问题收集分类

信息化建设与管理处

2025 年 10 月 17 日