教育数字化知识图谱

全体师生：

近 日 ， 有 师生 反映学校 “校园 e码通 ” 扣费记录 时间 与实际消费时间不符 ， 学校高度重视 并立即开展调查 工作 。 经调 查 ， 9月29日-30日因校园网防火墙故障导致终端与平台通讯中断 ，出现了实际 消费 未及时联网扣费的情况。10月1日网络恢复正常后 ， 各消费终端 自动 同步未入账消费记录，对已发生的消费 项目进行了自动补扣， 导致 部分师生 在 查询 记录 时发现 ： 扣费时间与实际消费时间 存在不一致 的 情况 。 对此， 我们深表歉意。为彻底解决 该 问题， 学校 已组建 专业技术团队 ，正在 对 “校园e码通” 进行升级优化，并 调整 优化消费 查询方案 。具体如下：

1.优化调整网络环境，升级更新 “校园e码通”系统， 最大程度 杜绝 因网络原因造成的脱机消费、数据延迟等 现象 。

2 . 系统 升级 更新后 ，师生 个人查询 界面 可 同步显示“ 实际 消费时间”与“ 金额扣费 时间”， 方便 师生 核对每笔消费 细节 。 同时， 将 “ 校园 e码通”相关功能迁移至 企业微信 “ 一卡通”模块 ， 师生 可在企业微信 直接查询 完整消费信息 。

3. 为 避免金额错扣、多扣等情况发生 ， 师生 可通过 企业微信工作台 “ 直饮水/淋浴”模块 进行消费记录 核对 ；如对消费记录存在疑问， 师生 可通过“ 后勤报修”渠道 进行 反馈，我们将 第一时间复核处理 。

感谢 大家 的理解 、 支持 与监督 ，我们将加快推进 “校园e码通” 系统升级 更新 工作， 持续 提升 校园生活 服务质量。

咨询电话：后勤管理处（立心书院S146）0374-5559335，现代教育技术中心（合和楼N202）0374-5559130

淋浴/直饮水消费详情查询方式

现代教育技术中心

后勤管理处