教育数字化知识图谱

为进一步保障学校校园网络稳定运行，提升网络运维服务质量，支撑智慧校园建设与教学、科研、管理等各项工作高效开展，我校拟进行网络运维服务采购，现面向社会公开征集项目建设方案，欢迎具备相应资质与服务能力的厂商或服务机构积极参与。

一、项目概况和范围

服务目标： 通过专业运维服务，确保校园网络（含有线、无线）、数据中心、机房环境等基础设施稳定运行，及时响应并解决网络故障，优化网络性能，保障师生正常网络使用需求，为智慧校园各类应用提供可靠支撑。

服务范围： 涵盖校园全区域网络及相关设施的运维，具体包括但不限于：

1、弱电间环境整理完善与日常维护；

2、教学机房、多媒体教室接入网络环境的管理与维护；

3、中心机房环境（含温湿度、供电、消防等）监控与维护；

4、办公区、教学区及宿舍区有线网络（含有线网络设备、网络安全设备）运维；

5、办公区、教学区及宿舍区无线网络及相关设备运维；

6、数据中心（含服务器、存储、虚拟化平台、网络安全设备）运维；

7、办公网桌面终端（含操作系统安装、故障排查）运维；

8、宿舍网运维服务（含与运营商对接协调相关事宜）；

9、应用业务操作系统的实时监控与故障处理。

服务期限： 2025年12月16日至2026年12月15日（具体以实际合同约定为准）。

项目预算： 人民币40万元。

服务地点： 安徽工商职业学院（安徽省合肥市双凤经济开发区金宁路北16号），具体服务区域由采购人指定。

二、建设方案要求

服务团队： 需配备专属驻点运维团队，团队成员不少于3人，其中项目负责人需具备5年及以上校园网络运维相关经验，核心运维人员需持有网络工程师或相关专业认证证书；团队需建立7×24小时响应机制，工作日故障响应时间不超过30分钟，重大故障（如校园网整体中断）解决时间不超过4小时，一般故障解决时间不超过8小时。

日常巡检： 制定巡检计划，对网络设备、机房环境、数据中心设施全面巡检，每月提交含设备状态、风险及优化建议的巡检报告。

故障处理： 建立标准化故障申报-排查-解决流程，通过线上/电话/企业微信等渠道闭环管理故障，每月统计故障处理率、满意度等指标。

性能优化： 定期监测分析校园网络带宽、设备负载、无线覆盖质量，提出拓扑调整、带宽分配优化、AP点位补充等方案，确保办公/教学区有线≥100Mbps、无线≥50Mbps，宿舍区符合运营商标准。

安全防护： 定期检查网络安全设备配置并分析日志，协助处理安全事件；定期开展校园网络安全隐患排查，提交报告及整改建议。

数据管理： 建立运维数据台账，记录设备及故障维护信息，每月形成含故障类型、设备故障率、响应时长的数据分析报告。

培训与沟通： 每学期组织1次师生网络使用培训；每月与学校信息化部门召开运维沟通会，反馈服务情况及协调问题。

服务兼容性与扩展性： 兼容现有网络设备、数据中心系统及智慧校园应用，可对接现有管理、报修平台；支持新增网络设施快速纳入运维且不额外增加基础费用。

服务保障与考核： 制定网络中断、机房断电、黑客攻击等场景应急预案，储备交换机、AP等常用设备备品备件；建立故障响应率、解决率、师生满意度、巡检完成率等考核指标，接受每月考核且结果与费用挂钩；服务期满后完成资料移交、设备清点，提供1个月免费技术支持。

三、资质条件

1.具有独立企业法人资格，持有行政主管部门核发的有效期内的营业执照；

2.提供近三年在经营活动中没有重大违法记录书面声明；

3.设计单位须有网络设备项目建设与设计的经验；

4.方案提交单位不得被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、招标采购严重违法失信行为记录名单。

四、咨询及现场勘查

1.时间：2025年11月14日—2025年11月21日为咨询及现场勘查时间（正常上班时间）；

2.期间可到信息化建设与发展处进行咨询，如对设计方案涉及的内容有疑问，可预约勘查。

五、方案征集要求与提交时间

1.提交截止时间为2025年11月21日16:45，逾期不予受理。

2.方案征集具体要求

①方案文本：本次征集方案需包含A4方案文本，方案内容包括但不限于：方案说明、建设内容，设备可提供效果图，设计应满足学校需求；

②方案报价：提供完整准确的项目报价方案，包括但不限于设备详细参数、建议品牌型号、数量、预算单价及总价、服务方案、评分办法等。方案提供单位可在上述内容的基础上提供更加丰富的内容，如提供网络设备运营系统，实现对本次采购以及学校已有信息化设备集中监测与管理，可以对接多种安全平台和日志系统；

③使用说明：本次征集的设计方案仅作为我校相关项目建设方案撰写的参考依据，不做他用，我校不收取和支付任何费用；

④材料要求：纸质材料一式三份，统一用A4纸双面打印，封面白色，方案内容和图片不得出现单位名称，不得做任何记号，同时提交与纸质材料相同内容的电子文档一份；

⑤封装要求：纸质材料装订成册后装袋密封,袋子封面加盖单位公章；电子档材料发送到邮箱：804946358@qq.com邮箱。纸质和电子版的设计方案中不得出现公司名称，设计方案和公司资质需分开提交。

六、联系方式：

咨询联系人：聂老师

电话：0551-65658593 、0551-65689271

方案接收人：朱老师

电话：0551-65658593 、 0551-65689271

地址：安徽省合肥市双凤经济开发区金宁路北16号信息化建设与发展处

七、监督电话

安徽工商职业学院纪委办公室（监察处）：0551-65658122