教育数字化知识图谱

根据学校期末及寒假工作安排，现将我中心两校区寒假期间与 网络维护 和校园卡相关业务服务工作安排如下：

一、用户服务

1 ．网络业务

柳林校区学生公寓和光华校区部分学生公寓用户可直接通过运营商网上营业厅充值或电话充值自助续费。

（1）两校区校园网服务中心联系方式

柳林校区：其孜楼2-3   87092701

光华校区：光华楼907   87352389

（2）柳林校区电信营业厅值班安排

（3）柳林校区移动营业厅值班安排

2 ．网络维修

两校区每周周一至周五9：00—17：00为用户提供网络维修上门服务。

网络用户如遇到问题，可以关注“SWUFE移动校园”公众号，在“微服务”栏目留言或报修；或使用统一身份认证账号在“SWUFE移动校园”公众号中进行身份绑定，登录后进入“移动校园”，在“校园网自助服务”栏目中留言或报修。留言或报修时请留下详细信息，包括：学号，住址，联系方式，在宿舍时间以及所遇到的故障描述，我中心会及时安排值班老师处理。

网络报修与咨询联系电话：光华校区，87352389；柳林校区，87092701。

光华校区网络维护负责人：蒋老师 87352391；柳林校区网络维护负责人：许老师 87092706。

3 ．校园卡业务

（1）补卡业务

校园卡如果丢失，请先在“SWUFE移动校园”公众号、“个人门户”、“西财后勤”公众号、“易校园”App任一方式挂失校园一卡通，之后到两校区校园网服务中心大厅校园卡自助补卡机补办，办理前请确认校园卡已处于挂失状态，自助补卡时遇到问题可拨打两校区校园网服务中心电话 。

（2）挂失及解挂业务

方法一：使用校园自助查询机，使用统一身份认证账号密码挂失及解挂。

方法二：教职工和学生可以关注“SWUFE移动校园”公众号，使用统一身份认证账号在“SWUFE移动校园”公众号中进行身份绑定，在“移动校园”栏目中挂失及解挂校园卡。

方法三：学生使用统一身份认证账号密码登录个人门户http://portal.iswufe.info，在门户主页左侧列表中的“校园卡”栏目中可查看当前校园卡状态（使用/挂失/解挂），点击“挂失/解挂”按钮即可；教职工可以在OA办公系统“个人事务”中挂失校园卡。

4 ．个人信息变更

（1）手机号码维护

手机号码与UUID一对一绑定，在修改或重置UUID密码时，用于接收短信验证码。为确保UUID账户安全，在手机号码发生变更时，应及时进行更新。教职工可通过人事秘书在OA系统中申请手机号码变更；学生可通过辅导员在OA系统中申请手机号码变更。师生可持本人身份证件到两校区校园网服务中心现场更新手机号码。

（2）个人电子图像维护

本人电子图像指符合证件照要求的本人近照的数字图形文件，若未完成个人电子图像采集，教职工个人电子图像由各单位联络员通过个人门户http://portal.iswufe.info“上传照片业务”中上传或更新；学生若无个人电子图像或需要更新个人电子图像，请登录学工管理系统，学生基本信息页面中进行修改。

5 ．校外访问校内服务

全校师生在校外可以通过WEBVPN业务使用教务系统、图书馆等校内在线数字资源，详细说明请见信息化与大数据管理中心主页-校园网服务- 校外访问 或关注“SWUFE移动校园”公众号。

6 ．Carsi服务

为了方便广大师生在校园网外访问和使用学校图书馆的数字文献资源，我校加入了 CARSI (CERNET Authentication and Resource Sharing Infrastructure，中国教育科研网统一认证和资源共享基础设施）。在校外的师生，无须登录学校VPN，通过 CARSI 认证，使用学校统一认证账户就可以直接登录访问数据库（原有通过VPN进行IP登录访问的方式仍然有效）；以知网为例：访问知网https://www.cnki.net/，在登录处选择“校外访问”，在“高校/机构”中找到“西南财经大学”，点击“前往”即可跳转到校内统一身份认证，登录后就可正常访问知网资源。其他学校已经购买的数字资源或数据库访问方式类似。

7. 正版化服务

学校为师生提供了软件正版化服务，包括金山WPS、Office、Windows等软件正版化服务，软件下载、激活等详情说明请见信息化与大数据管理中心主页—校园网服务— 正版化服务 。

二、 网络安全及运营24小时应急值班电话：87092275。

三、信息系统服务24小时应急值班电话：87092148。

四、电视摄像值班电话：87092712 。

信息化与大数据管理中心

2023 年1月12日