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吉林大学教师邮件系统采购公告

类型:通知公告来源：吉林大学大数据和网络管理中心网站 2025-11-18

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一、项目背景

随着吉林大学办学规模的不断扩大和信息化建设的深入推进，现有邮件系统在性能、安全性、功能等方面已无法满足师生日益增长的需求。为提升邮件系统的服务质量和用户体验，保障学校信息安全，特启动本次教师邮件系统升级项目。

二 、采购内容

(1）.邮件系统软件：涵盖邮件核心系统、热备机邮件系统、邮件归档系统等，以实现邮件的发送、接收、存储、备份、双活等功能。

（2）.系统集成服务：包括系统的安装、调试、配置、数据迁移等服务，确保新邮件系统与现有系统的无缝对接。

（3）.提供海外邮等功能。

（4）.技术支持与售后服务：提供系统上线后的技术支持、故障排除、系统升级等服务，保障系统的长期稳定运行。

三、技术要求

（一）.性能要求

1.可用性：系统全年可用性≥99.9%（每年故障 downtime≤8.76 小时）

2.部署效率：容器化部署支持自动化扩容 / 回滚，单模块更新时间≤10 分钟（不影响其他服务）

3.架构冗余：双机多活架构支持单节点故障无感知切换，业务中断时间≤30 秒◦

4.支持大容量邮件的存储和传输，单个邮件附件大小不小于 500 MB。

（二）.功能要求

1.邮件核心功能：支持 SMTP、POP3、IMAP 等标准邮件协议，具备邮件撰写、发送、接收、回复、转发、删除等基本功能。同时，支持邮件分类、标签、搜索、过滤等功能，方便用户管理邮件。

2.邮件归档功能：支持邮件的自动归档和手动归档，归档邮件可按时间、 sender、 recipient 等条件进行查询和检索，归档数据保存时间不低于3年。

3.多终端适配功能：支持 PC 端、移动端等多种终端的访问，提供 Webmail、客户端邮件软件等多种访问方式，确保用户在不同终端上都能便捷地使用邮件系统。

4.邮件监控与审计功能：具备邮件监控和审计功能，能够对邮件的发送、接收、内容等进行监控和审计，满足学校信息安全管理的需求。

（三）.兼容性要求

1.支持主流操作系统（如 Windows、Linux 等）和浏览器（如 IE、Chrome、Firefox 等），确保用户的正常使用。

2.支持现有系统扩展功能全面迁移

（四）数据迁移与兼容保障

1. 数据迁移范围

完整迁移现有所有用户的历史邮件、联系人、附件、个性化设置（签名、文件夹分类）等数据。

2. 迁移实施策略

采用“全量备份 + 增量迁移” 模式，先备份原系统数据并生成校验码，再分批次迁移高频邮件与历史数据。

迁移要求：数据迁移成功率100%，格式无错乱，用户配置保留完整。

（五）扩展性要求

1.系统应具备良好的扩展性，能够根据学校用户数量和业务需求的增长，灵活扩展系统的性能和功能。

2. 支持分布式部署，便于系统的扩容和升级，降低系统的运维成本。

五、商务要求

（一）项目预算：29.7万元整（人民币）

(二）交付时间：供应商应在2025年12月5日前完成邮件系统的安装、调试和上线运行，并在上线后2026年2月10日前完成数据迁移工作。

（三）质保期：系统整体质保期为3年，质保期内供应商应提供免费的技术支持和系统升级服务。

（四）售后服务

1.供应商应建立完善的售后服务体系，提供7×24 小时的技术支持热线、VIP支持服务和云服务中心服务，确保用户在使用过程中遇到的问题能够及时得到解决。服务内容如下：

邮件系统VIP级售后服务内容

服务类别	服务项目	服务方式	服务内容
实施类	邮件系统功能部署	远程	提供邮件系统标准产品功能的开启或关闭服务
	Bug Fix	远程	提供日常论客产品功能严重bug问题修复、部署
	协助系统扩容	远程	提供论客邮件系统服务器（CPU/内存/存储）扩容指导，仅限问题解答及标准产品参数设置
	小版本升级实施	远程	提供论客邮件系统小版本升级的可行性分析以及小版本升级实施
	AD认证和同步	远程	提供论客邮件系统与AD的标准接口的认证和同步服务
	API接口集成	远程	论客 API接口的使用和指导
运维类	产品功能配置处理	远程	论客邮件系统功能咨询和使用指导（域名修改等）
	邮件故障修复	远程	提供论客邮件系统故障恢复技术支持服务
	批量删除服务	远程	提供论客邮件系统批量删除邮件、文件夹、账号等服务，此操作需提供免责声明
	系统磁盘空间清理	远程	论客邮件系统服务器磁盘空间清理
	客户端问题排查	远程	论客和论客邮箱客户端（不含第三方邮箱客户端）的问题排查
	web页面问题排查	远程	论客邮件系统 webmail/webadmin界面、投递系统界面的问题排查
	系统性能问题排查	远程	论客邮件系统访问慢、卡等问题排查
	收发信问题排查	远程	论客邮件系统收发信问题排查
	其他问题排查	远程	论客邮件系统的其他问题排查
	系统巡检及巡检报告	远程	每年提供 2次论客邮件系统平台及运营软件巡检服务，并提供巡检报告及优化建议（含远程2人天）
安全类	安全漏洞更新修复提醒	远程	提供论客邮件系统最新安全漏洞更新提醒及漏洞修复解决方案
	重大安全事件提醒	远程	大范围病毒、其它系统漏洞、大规模黑客事件，流行的病毒木马盗号入侵诈骗等危险事件提供安全提醒
	RBL移除服务	远程	提供 IP RBL移除申请协助服务
	滥发垃圾邮件	远程	对论客邮件系统账号密码被获取，通过账号滥发垃圾邮件事件提供安全事件追踪及防护方案解决
	弱密码问题解决	远程	提交解决论客邮件系统用户弱密码导致经常被盗的问题
	系统弱密码扫描	远程	提供邮件系统弱密码扫描服务
	异常登录排查	远程	论客邮件系统账号异地登录等安全问题排查及建议
	邮件诈骗	远程	对论客邮件系统账号密码被获取，通过邮件导致业务被诈骗的事件提供安全事件追踪及防护方案解决
	系统漏洞处理	远程	提供邮件系统安全漏洞补丁修复部署，仅限于 CNVD发布的，或检测发现的安全漏洞
关怀类	产品培训	现场	提供 1次论客产品使用培训服务（含现场1人天）
	大客户管理	远程	根据客户需要，提供客户年度服务报告
	售前转售后提醒	远程	提供论客产品售前转售后服务提醒
	系统补丁提醒	远程	提供论客邮件系统补丁主动提醒通知
	版本升级提醒	远程	提供论客邮件系统最新版本升级主动提醒通知
	到期续费服务提醒	远程	对论客邮件系统到期及续费提前主动提醒
工具类	产品资料提供	远程	提供论客产品售后文档、安装程序包等文档
	在线知识库	远程	仅提供在线阅览知识库，论客邮件使用与周边系统的知识文档与视频教程

云服务中心服务内容

服务项目	服务内容
CAC云安全数据可视化管理（如有购买 CAC产品，则本条服务可提供）	提供 CAC反垃圾数据可视化分析，包括钓鱼邮件分析、用户异常行为分析等，以全面了解产品使用情况
海外通邮云管理中心（如有购买论客海外通邮产品，则本条服务可提供）	提供海外通邮产品使用数据可视化分析，包括异常邮件日志、异常日志追踪等，以全面了解海外邮件转发和接收情况
云产品授权管理	提供对账号进行云产品功能（ push、海外转发SDN、海外云镜像）的自主开通、续期以及作废等相关操作，实现对云产品使用账号的统一管理
消息设置	提供自主设置消息通知类型、通知频率和通知方式等，实现消息通知的自主管理
产品建议与反馈	提供产品功能建议及产品缺陷的反馈入口
系统补丁在线下载	支持自主在云服务中心下载平台统一发布的系统补丁，同时还可查看补丁下载的历史记录
在线直播课程	提供论客学院在线直播课程服务

2、服务期内每年提供售后远程人天服务： 5人/天

六、申请人的资格要求

（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，具备下列条件：

具有独立承担民事责任的能力；

具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录;

法律、行政法规规定的其他条件。

（二）在中华人民共和国境内注册，有能力提供本项目服务的供应商,未在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）等渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

（三）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。

（四）本项目不接受联合体。

七、响应文件提交

提交报价书，应包括以下加盖公章内容：

1.服务内容及报价

2.公司信息，包含

3.1公司开户行、开户行联号、公司账号、公司地址

3.2项目联系人、电话

3.3营业执照复印件

截止时间：2025年11月20日16点30分（北京时间）

地点：吉林大学南区逸夫图书馆107室

八、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

九、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

名称：吉林大学大数据和网络管理中心

地址：长春市前进大街2699号

联系方式：李老师、0431-85166439

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