教育数字化知识图谱

企业微信 “ 通讯录 ” 里面的 “ 员工服务 ” 平台是一种为全校师生提供细致服务的线上线下相结合的工作平台。目前已经开通了 “后勤服务”“教学服务”“图书借阅服务”“安全保卫服务”“教师服务”“网络服务”“学生工作服务”以及 15 个系部的学生服务。

实行实名认证后的企业微信，可以足不出户与校园工作人员取得联系。进入企业微信平台在线询问，向工作人员提出您的诉求，运维团队会做到及时响应，切实解决您的学习生活问题。例如无线密码的修改、网络故障维修等。使用过程中平台如果没有进行及时响应，您可以在 “ 员工 服务 ” 平台中进行投诉。

平台还可以针对有需求的部门、院系进行个性化定制创建相应的咨询服务平台，如有需求者可在 “ 员工服务 ” 平台中提出申请，后台工作人员将会为您办理。

操作流程

问：在哪里可以找到员工服务？

答：打开企业微信底部一栏的通讯录就可以看见我们的员工服务了

功能介绍

后勤服务

服务对象：全校师生

功能简介：提供师生餐饮、住宿、校园绿化、卫生保洁、洗衣饮水、开水洗浴、水电维修、医疗卫生、维护维修及服务质量投诉等服务。

服务时间： 上午 8:00-12:00 ，下午 2:30-6:00

教学服务

服务对象：全校师生

功能简介： 主要提供课程安排、教学计划制定、学籍管理、教材征订发放、教学质量监控、考试组织、教师教学事务协调、教学资源调配及教务相关问题咨询与投诉等服务。

服务时间 ： 工作日上午 8:00-12:00 ， 下午 3:00-6:00 。

图书借阅服务

服务对象：全校师生

功能简介：针对处理读者在利用图书馆资源、享受服务或使用设施过程中遇到的各类问题、求助、建议和投诉。

服务时间：工作日上午 8:00-12:00 ，下午 3:00-6:00 。

安全保卫服务

服务对象：全校师生

功能简介：提供协调处置安全隐患、突发事件报警、调阅监控、办理门禁、户口迁移等咨询

服务时间：工作日上午 8:00-12:00 ，下午 2:30-6:00

教师服务

服务对象：全校教师

功能简介：提供人员调配、请销假、师资、职称、社保、劳资等相关工作的咨询和服务工作。服务时间：工作日上午 8:00-12:00 ，下午 3:00-6:00 。

学生工作服务

服务对象：全校学生

功能简介： 主要负责学生日常管理、资助服务、勤工助学、心理咨询以及辅导员队伍建设等工作。

服务时间：上午 8:00-12:00，下午2:30-6:00

网络服务

服务对象：全校师生

功能简介：提供办公、教学区校园网有线上网服务，一卡通、统一身份认证、 OA等相关事宜的咨询和服务。

服务时间：工作日上午 8:00-12:00，下午2:30-6:30

外语系学生服务

服务对象：外语系师生

功能简介：主要受理与外语系师生相关的各类诉求，提供教学科研、学业规划、生活协助、心理健康等各方面的咨询、协调和快速处置服务，及时为师生排忧解难

服务时间：工作日上午 8:00，下午3:00-6:00

教育系学生服务

服务对象：教育系师生

功能简介： 受理与教育系相关的师生诉求，提供教学服务、科研服务、学业规划服务、生活服务等方面的咨询、协调、快速处置等服务。

服务时间 ： 工作日上午 8:00-12:00,下午3:00-6:00

化学系学生服务

服务对象：化学系师生

功能简介：主要受理化学系师生各类诉求，提供教学服务、科研支持、学业规划与生活协助等方面的咨询、协调和快速处置服务，及时为师生排忧解难。

服务时间：工作日上午 8:00-12:00，下午3:00-6:00

生命与科学系学生服务

服务对象：生命与科学系师生

功能简介： 主要受理与生命科学系相关的师生各类诉求，提供教学服务、科研支持、学业规划与生活协助等方面的咨询、协调和快速处置服务，及时为师生排忧解难。

服务时间：工作日上午 8:00-12:00，下午3:00-6:00

物理系学生服务

服务对象：物理系师生

功能简介： 主要受理与物理系相关的师生各类诉求，提供教学服务、科研支持、日常管理与学业规划等方面的咨询、协调和快速处置服务，及时为师生排忧解难。

服务时间 ： 工作日上午 8:00-12:00，下午3:00-6:00。

历史与旅游管理系学生服务

服务对象：历史与旅游管理系师生

功能简介：主要受理与我系师生相关各类诉求，提供教学科研、学业规划、生活协助、心理健康等各方面与我系职能相关的咨询、协调和快速处置服务，为师生排忧解难。

服务时间 ： 工作日上午 8:00-12:00，下午3:00-6:00。

法律系学生服务

服务对象：法律系师生

功能简介：为法律系师生提供安全保障、教育教学、科研学术、文化活动、心理健康、就业创业、生活服务等相关问题的咨询与解决。

服务时间 ： 工作日上午 8:00-12:00，下午3:00-6:00。

经济与管理系学生服务

服务对象：经济与管理系师生

功能简介：受理与经济与管理系相关的学生及教师诉求，提供咨询、协调、快速处置、督办服务，高效解决师生难题。

服务时间：工作日上午 8:00-12:00,下午2:30-6:00。

马克思主义学院学生服务

服务对象：马克思主义学院师生

功能简介：受理马克思主义学院及全校思想政治理论课师生的诉求，提供咨询、协调与快速处置服务，涵盖教学科研、课程选课、师生发展及综合事务等方面，确保高效响应并及时反馈

服务时间：工作日上午 8:00-12:00、下午3:00-6:00。

美术系学生服务

服务对象：美术系师生

功能简介：主要受理美术系相关的师生各类诉求，提供教学服务、科研支持、学业规划与生活协助等方面的咨询、协调和快速处置服务，及时为师生排忧解难。

服务时间：工作日上午 8:00-12:00，下午3:00-6:00。

体育系学生服务

服务对象：体育系师生

功能简介：受理与体育系师生相关各类诉求，提供教学科研、学业规划、生活协助、心理健康等各方面与体育系职能相关的咨询服务。通过协调和快速处置服务，及时为师生排忧解难。服务时间：工作日上午 8:00-12:00,下午2:30-6:00。

数学系学生服务

服务对象：数学系师生

功能简介： 受理与数学系相关的师生各类诉求，提供教学服务、科研支持、学业规划与生活协助等方面的咨询、协调和快速处置服务，及时为师生排忧解难。

服务时间 ： 工作日上午 8:00-12:00，下午3:00-6:00。

中文系学生服务

服务对象：中文系师生

功能简介：受理与中文系相关的师生各类诉求，提供教学服务、科研支持、日常管理、学业规划与生活协助等方面的咨询、协调和快速处置服务，及时为师生排忧解难。

服务时间：工作日上午 8:00-12:00，下午3:00-6:00。

计算机系学生服务

服务对象：计算机系师生

功能简介：主要受理与计算机系相关的师生各类诉求，提供教学服务、科研支持、学业规划与生活协助等方面的咨询、协调和快速处置服务，及时为师生排忧解难。

服务时间：工作日上午 8:00-12:00，下午3:00-6:00。

音乐舞蹈系学生服务

服务对象：音乐舞蹈系师生

功能简介：主要受理与音乐舞蹈系师生相关各类诉求，提供教学科研、学业规划、生活协助、心理健康等各方面与我系职能相关的咨询、协调和快速处置服务，为师生排忧解难。

服务时间：工作日上午 8:00-12:00，下午3:00-6:00