教育数字化知识图谱

2023 年，浙江传媒学院消息中台共发送消息超 778 万条，其中企业微信消息 7595018 条，占比 97.53% ，短信 171077 条，占比 2.2% ，邮件 21460 条，占比 0.28% 。其中共发送生日祝福贺卡 16315 条。

图 1 ：消息中台年度统计数据

浙江传媒学院“统一消息中台”是智慧校园智能业务中台体系中的核心模块，现已接入业务系统 45 个，涉及办事大厅、 OA 、学工、教务、人事、财务、后勤、科研、数据中心、人脸库等多个业务系统，实现了 “消息驱动业务流程、消息主动提供师生服务”的理念。

图 2 ：消息中台大屏展示

一、建设历程

浙江传媒学院经过多年的信息化建设，建成了多个业务系统，拥有一定的信息化建设基底。随着各类业务系统增加，通知及提醒消息也急剧增多，为解决“消息孤岛”产生的问题 , 学校在 2017 年上线了服务于业务部门消息管理员发送微信和短信消息的“微信通”； 2018 年，学校为有效推进最多跑一次改革，将消息中心升级为支持业务系统调用和兼顾全校业务部门消息发送的“消息中心”； 2020 年，系统升级为支持通知消息、待办消息的统一消息中台； 2021 年，将单机的消息中台升级为集群模式，提升了消息平台的稳定性； 2022 年，消息中台增加了个性化生日贺卡、消息大屏统计，进一步提升了平台的智能化和为师生服务的能力。

二、建设成果

1. 建成校级统一消息中台及消息统一管理模式

智慧校园消息中台以统一消息发送平台为主要依托，一方面各部门业务管理员可使用统一消息发送平台发送各类业务通知，另一方面第三方业务系统可调用统一消息发送平台自动发送业务消息。 统一消息中心平台接入业务系统 45 个，涉及办事大厅、 OA 、学工、人事、财务、后勤、科研、数据中心、人脸库等核心业务系统。同时我校形成了一套快速对接和管理的方案，新的业务系统可以快速接入消息中台，纳入全校统一的消息管理体系中。

图 3 ：消息中台部门管理员系统截图

2. 提高服务师生水平， 提升师生满意度

消息中台提供了基于移动端和 PC 端一体化的用户侧消息模块，全校师生可通过手机页面和 PC 页面快速查看搜索消息内容及状态，手机端和 PC 端的消息内容，消息状态，未处理数量等均实现实时同步，省去逐个平台消除已读消息的麻烦。消息界面交互状态友好，方便用户快捷的找到适合自己的操作方式；支持消息类型订阅取消，防止不必要的消息过度打搅；所有渠道的消息都汇聚到一个消息入口，使用简单方便。

图 4 ：消息中台 PC 端显示页面

图 5 ：消息中台移动端显示页面

3. 利用企业微信免费消息通道，节约消息传递成本

（ 1 ）节约短信开支：我校消息中台发送消息采用的是智能路由模式，消息中心优先将收件人消息投递到免费的企业微信通道，然后才会去选择投递短信。通过智能投递方案，每年为学校节约了大量的短信费用。

（ 2 ）节约开发成本：避免了各个系统分别建设消息推送平台的成本，实现了多系统消息统一管理，节省了系统开发成本以及沟通时间。

4. 保护师生个人信息，降低消息数据安全风险

统一消息中台拥有消息队列机制及数据传输加密机制，对师生手机号码、邮箱等隐私数据进行加密存储，师生个人通讯隐私信息不对消息管理员开放，消息管理员只需要接收人账号即可选择某个渠道发送消息。同时系统可对消息内的敏感信息进行实时的阻断和告警，有效降低了消息数据的传输风险。

下一步，网络数据中心将在已有统一消息中台基础上，利用大模型算法、智能用户标签，智能推荐算法等先进技术，打造更加智能化的消息中台，更好的服务于全校师生。