一、 OA 系统审批时“存草稿”功能

问题描述：

在进行公文办理（收文及发文）或流程审批时，经常会遇到批示内容较多或者临时有其他事项处理，已经办理到一半的文件需要暂时保存，但未保存已录入的签批内容就关闭系统，导致所录入的信息全部丢失，由此带来关键信息丢失和重复劳动。

解决方法：

可以使用 “存草稿”功能，将已录入的意见暂时保存，后续打开此流程并继续办理时，原录入的意见须保留，可继续录入或修改，可多次存草稿，最终完成提交。

二、 安卓手机上设置屏幕内导航按键（虚拟按键）

问题描述：

在手机上使用 OA 系统进行流程审批时，经常会点击查看正文、附件、流程等内容，查看完毕后若要返回到审批界面，需进行“返回”操作，但在安卓手机中通过企业微信左上角的返回按钮，本来希望“返回”上一级，却成了“关闭” OA 系统

解决方法：

可在手机上设置虚拟按键，以 “华为手机”为例进行如下设置：

1、 打开 手机 设置界面 ；

2、 找到并点击 “ 系统和更新 ” 选项 ；或者直接在搜索框搜索 “导航”；

3、 找到并点击 “系统导航方式”选项；

4、 选择 “屏幕内三键导航”选项，此时已经出现按键，可进行“返回上一级、回到手机主页、多任务选择”等操作，在审批流程时，查看正文、附件后可点击 按钮回到审批界面继续处理。

三、 OA 如何查看压缩文件

问题描述：

OA 系统目前不具备在线解压缩功能，查看压缩文件时需要保存后借助手机软件打开。

解决方法：

操作步骤：保存文件 ——使用其他软件打开 ( 可使用手机自带的软件或软件市场上的程序 ) 。

四、 流程被锁定不允许提交情况

问题描述：

在 O A 系统中签批处理公文时， 经常遇到 “其它人正在编辑表单”且无 “提交”按钮，过一会又可见“提交”按钮。

原因说明：

OA 系统审批流程设置为多人并发执行时，为了避免数据被覆盖风险，设定了流程锁定机制，当已经有审批人正在处理时，第二位审批人进入审批界面中会无法处理，仅可查看，需等待前一人审批完成后，才能再打开进行处理和提交。

五、查看公文时，页面提示需要下载字体

（如图所示）

解决方法：

第一种： 金山文档中台开发：现有的金山文档中台版本是 V5 平台，可单独做个性化开发增加取消提示功能；

第二种： 金山文档中台更新：现有的金山文档中台版本是 V5 平台，建议版本更新至 V7 版本，金山文档中台 V7 版本新增了标准化配置新增字体功能、查看压缩包功能、系统自动清理缓存功能。

六、外地出差时访问 O A 系统速度较慢的情况

问题描述：

校领导和老师们出差使用 O A 中，偶有访问系统速度较慢的情况。

优化方法：

经信息办测试， 从网络 联通 层面 暂未发现 O A 系统访问 异常 （如图），但是 OA 系统 仍然使用学校原有 老 旧 的虚拟化平台硬件 ，该平台 已使用多年处于高风险状态 ，目前 还没有迁移到学校新建的云平台 。信息办已经协同北京致远公司启动 O A 系统迁移的技术方案，拟于 5 月中旬开展 O A 从老旧 虚拟化 平台，迁移到新建的 “工商云”平台。

信息化办公室

2 024 年 5 月 6 日