我的网络参数设置完全正确，但我却仍然无法上网？
可以从硬件和软件两个方面考虑。硬件方面可以检查网线是否完好、接触不良；软件方面可以检查系统是否感染病毒或木马，防火墙设置是否合理，是否设置了无效的代理服务器。
QQ
能正常使用，但无法浏览网页？
检查DNS设置是否正确、是否设置了无效的代理服务器。检查代理服务器的方法：打开浏览器，选择“工具”→“Internet选项”→“连接”→“局域网”→“设置 ”→“代理服务器”，把复选框前面的选项的去掉即可。
ping
值高是怎么回事？
一种可能性是本机中了木马或病毒，另一种可能性是本网段的其他机器感染木马或 病毒，大量发包导致网络带宽拥塞所致。用户可以使用sniffer软件判断病毒或木马的来源，然后再考虑查杀木马或病毒。
怎样确认是否存在网络丢包？
正常情况下，网络丢包为0，但在硬件故障、感染木马或病毒时，会发生网络丢包现象，网络丢包越多，上网速度越慢、甚至断网。用户可以使用ping ip address -t ，即长ping命令可以测量网络丢包情况。
使用集线器需要注意的事项？
无上联口的集线器，其上联线一般要使用交叉线，有上联口的集线器，一般情况下，其上联口旁边的端口需要空出来不可以使用，一旦使用，将会导致整个集线器断网，另外，集线器不可以有两根上联线，如果连接了两根上联线的话，将会造成环路，从而导致全校大面积网络瘫痪。
机器感染病毒该如何处理？
比较好的方法是先拔掉网线或禁用网卡，然后再使用无毒软盘或无毒光盘启动计算机，用适当的杀毒软件来查杀病毒。
定期更新计算机硬件驱动程序的好处是什么？
支持计算机硬件的所有驱动程序并非都是完美无缺的，很多计算机故障恰恰是因为硬件驱动程序的不完善而造成的，正因为如此，硬件驱动程序的版本的更新速度要比其它软件的更新速度快的多。使用高版本的驱动程序可以使系统故障减少，系统运行速度及网速提高，视频、音频播放流畅。
下载最新硬件驱动的网址为 http://www.mydrivers.com
Windows
操作系统为什么要打补丁包？
编写一个庞大的计算机操作系统时，事先未考虑到的问题及编写错误比比皆是，这就是操作系统漏洞的来源，黑客可以利用系统漏洞攻击占领他人的计算机，也可以利用漏洞让因特网上爆发超大规模流量，从而导致地区性、国家性、甚至全球性网络瘫痪。厂家一旦发现漏洞，就会编写并发放程序对这些漏洞进行修补，所以为了自己和他人的网络安全，应该及时为计算机打好最新的系统补丁。
出现一般网络故障时，应该如何进行排查？
操作系统中有两个很方便的小程序为判断网络故障提供很好的办法，它们是ping和 tracert。ping命令可以判断点对点之间的网络连通性，而当两点之间网络不通需要具体判断网络断点时，需要使用tracert来判断，比如无法访问新浪，但从校园网到达新浪网间存在着默认网关、认证服务器、核心交换机、防火墙、师大等节点，使用tracert可以判断出网络故障究竟发生在哪个节点上，从而有的放矢地解决问题。
教育数字化知识图谱
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