教育数字化知识图谱

全校师生：

我校“一键通”系统自 2017 年 9 月上线运行以来，在服务师生和校园管理方面发挥了重要作用，成为我校践行“以生为本”的示范性应用。随着应用的增多，该系统的局限性日益显著，稳定性不足、灵活性不够等问题都亟需解决。经过前期多次调研和论证，网络信息中心于 2019 年 10 月启动一键通的升级，新系统于 2020 年 3 月完成研发，并同期开始部门内测，现已具备上线试运行的条件。新版智能一键通能有效解决老版一键通性能不稳定，界面不友好，管理不健全，回复不智能问题。基于 AI 技术的智能一键通能第一时间智能回复师生常见问题；师生可以催办问题；问题可以更好的被督办或上报各级领导；领导可以在线查阅和督办问题；短信、微信第一时间通知相关人员。

为确保校园一键通系统继续平稳可靠运行，更好地服务全校师生，网络信息中心拟定于 2020 年 5 月 25 日（周一）上午 10:00-12:00 ，切换试运行新版一键通系统。系统切换期间，校园一键通将暂停服务，系统切换过程预计持续两个小时，新系统上线后，老系统数据将全部迁移至新系统，操作方式基本保留原方式。

为了更快地解决师生咨询需求，请各单位信息员在 25 日上午 10 ： 00 前及时处理未回复的咨询和问题。

网络信息中心已经做好相关系统切换准备工作，尽量减少因系统切换带来的不便影响。如因切换给广大师生带来不便，敬请大家理解和支持。新系统上线后，如果您对系统有更好的需求或建议请联系信息化管理科，联系电话： 58731542 。

操作手册（师生咨询端）.pdf

网络信息中心

2020 年 5 月 22 日