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为贯彻落实市委市政府、市教育两委关于“接诉即办”的工作要求，进一步提升学校治理能力现代化，切实为师生员工办实事、解难题，妥善解决师生群众诉求，结合学校工作实际，国音“国音诉求”师生服务平台正式启用。
师生可通过企业微信时时发布诉求、办理查询、反馈评价等非紧急类服务，相关院、系（部门）会及时响应回复师生们的诉求。具体操作如下：
“国音诉求”师生服务平台通过企业微信客户端访问。企业微信客户端中（手机APP和PC客户端均可）“工作台—国音诉求”进行访问，点击“提诉求-前往”即可，如下图所示：
手机端访问
电脑端访问
师生可通过企业微信在“接诉即办”师生服务平台上对学校管理和服务提出咨询、求助、投诉或建议，如下图示：
可以对提出问题的办理情况进行实时查询，师生还可对诉求办理的“响应率”、“解决率”、“满意率”进行评价，如下图示：
在使用过程中若遇到问题可及时向学校网络信息中心反馈，网络信息中心一定会恪尽职守，快速响应，在做好各项信息化条件支撑与保障工作的基础上，为全校师生提供更加稳定、高效、安全的信息化服务。
附件： 国音诉求使用说明
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