教育数字化知识图谱

手机一点，报修即刻提交；数据跑路，师生少跑腿。信息技术中心与学工部协同推进的“网上报修”系统正式上线，成为学校“数字赋能一站式学生社区”建设的关键一环。以往宿舍水电故障、门窗损坏，师生常需多次往返后勤部门登记、等待；如今，只需登录“今日校园”APP，点击“校园报修”，填写信息即可快速提交需求。这一变化源于信息技术中心与学工部、后勤管理处的跨部门协作，以数字化手段重构服务流程。

一、系统上线：覆盖六大场景，实现“一键报修”

2024年9月10日，信息技术中心联合后勤管理处正式发布《关于“网上报修”系统上线试运行的通知》。系统覆盖水电、土木、商贸、空调、家具、疏通六大类维修场景，全面对接学生宿舍、教学区、公共区域等校园高频报修需求。“过去报修要跑后勤办公室，现在躺在床上就能操作，维修进度还能实时查看，方便多了！”一名2023级学生试用系统后表示。系统依托“今日校园”平台，师生通过学工号登录后，在“服务”界面进入“校园报修”模块，填写手机号、选择报修类型并描述问题即可完成提交。后勤部门实时接收信息并分派维修人员，大幅压缩中间环节。

二、数据赋能：打通部门壁垒，构建服务闭环

信息技术中心在系统设计中注重数据联动与流程优化。报修系统不仅与学工部身份认证系统对接，还打通了后勤管理处的工单调度平台，形成“提交-分配-维修-反馈”的全流程数字化闭环。“系统自动推送维修进度，师生可对服务进行评价，这既提升了效率，也倒逼服务质量提升。”信息技术中心项目负责人介绍。

这一系统是学校“一站式学生社区”数字化建设的重要组成部分。通过统一平台集成多项服务，学生无需切换多个应用，即可完成报修、缴费、请假等日常事务，真正实现“数据多跑路、学生少跑腿”。

三、共建智慧社区：从“管理”到“服务”的范式转变

网上报修系统的上线，反映了学院从传统管理向数字化服务转型的理念升级。信息技术中心与学工部、后勤管理处的协同模式，成为学校跨部门协作推进“数字赋能”的典范。“未来我们还将接入物联网设备，实现故障预警、智能派单等高级功能。”信息技术中心表示，将逐步拓展系统能力，打造更具前瞻性的智慧校园生态。

随着报修系统试运行，安康职业技术学院“一站式学生社区”建设步入新阶段。信息技术中心与学工部将继续深化合作，以师生需求为导向，推动更多服务“触网上线”，让数字化成果惠及校园每一个角落。