桌面运维服务主要涉及以下内容:
- 硬件维护:包括打印机、PC机、笔记本电脑、考勤机等终端设备的调配及维护。在员工入职时要负责笔记本电脑等个人配件的分配,以及考勤卡的分配等事宜。在员工离职时要负责对设备进行收回及初始化。
- 软件维护:主要负责操作系统的安装和升级,常用软件的安装及域和安全策略的管理。
- 通讯终端的管理:包括网络电话、视频会议终端等设备的安装及管理。
- 上门服务:网络故障时,桌面运维工程师可以及时上门服务。
- 远程解决:桌面运维日常问题可以通过工程师远程解决。
- 标准化、自动化运维:提升运维质量和效率。
- 安全合规:遵从行业规范、地方法规,确保安全可靠。
- 快速部署:资源标准自动化发放,快速高效。
- 电脑硬件的更新与维护:主机、显示器、键盘、鼠标、笔记本、一体机等电脑硬件的更新与维护。
- 电脑系统安装与维护:XP、win7、win8、win10、苹果系统、双系统等电脑系统的安装与维护。
- 网络问题:网络规划、网络故障排查等网络问题的解决。
- 打印问题:网络打印、共享打印、打印服务器、针式打印、支票打印等打印问题的解决。