RPA 是机器人流程自动化 (Robotic Process Automation) 的缩写，是一种利用软件机器人来自动执行规则明确、重复性高、基于数字界面操作的业务流程的技术。
核心本质
- 不是实体机器人，而是运行在计算机上的软件程序，模拟人类在电脑上的操作
- 像 "数字员工" 一样工作，能精准点击鼠标、敲击键盘、复制粘贴、系统导航和数据提取
- 在用户界面 (UI) 层面操作，无需修改底层系统代码，对现有系统 "非侵入式" 集成
工作原理
- 设计流程：通过可视化界面或录制方式创建操作流程
- 执行任务：软件机器人按照预设规则自动执行重复性工作
- 监控反馈：实时记录执行情况，异常时触发警报
典型应用场景
| 行业 | 应用场景 |
|---|---|
| 金融 | 银行对账、信用卡审批、贷款申请处理 |
| 财务 | 发票处理、凭证生成、税务申报 |
| 电商 | 订单处理、库存管理、价格监控 |
| 客服 | 工单分配、信息查询、问题分类 |
| HR | 简历筛选、入职流程、薪资计算 |
| 政务 | 数据统计、表格填报、证照办理 |
RPA 的核心价值
- 效率提升：7×24 小时不间断工作，处理速度提升3-10 倍，错误率接近零
- 成本降低：减少人力投入，降低 50-70% 运营成本
- 释放人力：让员工专注高价值、创造性工作，而非重复劳动
- 流程标准化：确保执行一致性，便于审计和合规检查
发展趋势
- AI 融合：与 NLP、机器学习结合，发展为 "智能 RPA"，处理更复杂任务
- 云化部署：订阅模式降低门槛，支持弹性扩展
- 市场扩张：2025 年全球市场规模预计达100 亿美元，年增长率约40%
- 普及加速：Gartner 预测，2025 年 90% 大型企业将部署 RPA 技术
总结
RPA 是数字化转型的关键工具，通过软件机器人模拟人类操作，将企业从繁琐的重复性工作中解放出来。简单理解，它就是企业的 "数字员工"，一个不知疲倦、精准高效的自动化助手，让企业在数字化时代更具竞争力。
流程自动化RPA（Robotic Process Automation）系统是一种软件技术，它允许企业自动化各种业务流程，从而提高效率、减少错误并降低成本。RPA系统通过模拟人类用户的行为，可以在计算机系统和软件中自动执行一系列任务。这些任务可能包括数据输入、数据提取、数据验证、规则执行等。
