点亮IT运维协助服务平台，是实现跨地域的远程运维工作的专业平台，能够实现对远程IT环境进行持续的监控和管理，帮助运维团队的远程协作化IT运维，更能够实现对各类型的IT设备的远程全面配置管理，从而帮助企业搭建精简、高效的IT运维支撑体系，提升服务质量、提高服务效率，同时保证信息的安全。
l 远程设备安全访问
IT运维协助服务平台提供多种方式的远程访问功能，如：RDP、VNC、SSH、CONSOLE、TELNET、WEB等，从外部访问内网IT设备时无需构建VPN服务。设备管理与密码分离，密码存放于密码箱中；操作记录形成事件日志，支持指令CLI检索，可供事后回溯，并形成知识积累。
l 设备监控
IT运维协助服务平台支持设备的实时监控功能并告警，实时展示的设备资源利用率情况（如CPU，内存，磁盘，流量等），支持查看历史的监控信息。
l 工单管理
IT运维协助服务平台将与IT运维相关的支持人员、设备、拓扑等都纳入工单管理流程，通过以事件驱动的方式进行跟踪。
l 应急响应场景
紧急运维需求的响应，可配合带4G模块的安全服务节点SSN设备或普通SSN设备连接手机WiFi热点广播的无线信号也能完成断网情况下的运维支持。
l 在线协作
支持在线协作功能，多人管理和运维同一设备，并自由切换操作控制权，协同过程中，用户免装软件、免交密码、全程审计。
l 智能知识库
运维事件完成排查后会被系统自动解析，并更新到知识库中，循环积累，根据历史积累的内容为IT自动化诊断和自动化运维提供数据基础，方便网管人员进行快速的问题定位并解决。
