高校图书馆拥有良好的学习氛围和丰富的学术资源，已经成为读者查询资料和自主学习的首选场所，同时，由于座位资源数量的有限，以及缺乏合理有效的管理机制，从而出现读者排队抢座、大量长期占座但又不正常使用等现象，这已成为高校图书馆面临的一大难题，并由此带来一系列影响：1.读者认为图书馆监管服务没有做到位，没有有效监管读者占位后不使用的情况；2.有使用座位需求的读者抢不到座位，而抢到座位资源的读者没有对座位进行有效利用，造成大量座位资源的浪费；3.读者之间出现争抢座位的情况，影响同学之间的和睦相处；4.对于占座不使用的情况，图书馆需要安排工作人员对座位进行清理，增加了图书馆的人力成本。
针对图书馆当前座位资源的使用现状，杭州联创信息技术有限公司结合多年来为高校图书馆提供图书馆自助服务解决方案的经验，在联创IC空间管理系统的基础上开发出了联创座位管理系统，有效解决了高校图书馆对馆内座位资源的管理。
- 系统架构
- 架构说明
服务器：服务器是座位管理系统的核心信息交互及数据处理平台，负责与校园一卡通进行读者用户信息的交互、与图书馆管理系统进行读者身份以及读者口令的认证、对座位资源的日常管理、汇总读者座位资源的使用数据及进行报表分析。
现场预约端：用于读者在馆内刷卡预约座位资源、网上所预约座位的签到、刷卡暂离以及刷卡离馆等。
图书馆匝机：与座位管理系统进行实时联动，用于读者在网上所预约座位的签到、判断读者是否刷卡离馆以及刷卡暂离以后是否在规定时间段内回馆刷卡恢复座位的使用。
管理端：用于管理人员对座位资源的日常管理、查询座位资源的实时使用情况，以及查询使用报表的汇总统计。
WEB预约端及移动设备端：用于读者在网络上预约选取座位，包括电脑WEB预约端、微信预约端、移动设备APP预约端。
- 功能特点
3.1 多元化的交互平台
联创座位管理系统集成网页选座、移动APP选座、微信选座、现场选座预约台选座以及二维码选座等多种交互方式，读者可通过以上各终端实时查看图书馆座位资源的使用情况、空闲座位数量、座位资源分布（以及座位分布图上查看座位周边是否具备电源插座）等，读者可根据座位的空闲情况及使用需求灵活选择并预约座位，座位预约成功之后系统自动以短信、微信、邮件等方式通知预约者（通知内容可定制，如预约人姓名、所预约座位的编号，预约的日期及时段等）；读者还可在以上相应平台内查询预约的记录、违约记录、处罚记录以及删除未生效的预约记录等；座位管理系统可以与图书馆门禁匝机联动，网上预约座位之后可通过匝机进行签到，以及通过匝机判断是否刷卡离馆，真正做到便捷与灵活。
3.2 多样化的预约功能
联创座位管理系统提供多样化的预约功能，如：WEB端预约、微信预约、移动APP预约、扫描座位二维码进行预约等。
3.2.1 网上选座
网上预约包括电脑WEB端预约、微信预约、移动设备APP预约，读者登录相应的网上预约平台预约选取座位，预约时间生效后的规定时间内（此时间可灵活配置），如果预约者在图书馆进馆的匝机上刷卡进馆，则所做的预约自动签到成功，签到成功后该读者拥有所预约座位的使用权限，直到预约时间结束后释放该座位，以供其他预约者使用。
网上预约使用规则：
预约使用流程：
离馆流程：
预约界面展示
Web预约界面
可在预约WEB预约界面实时查看每个座位的使用情况，如全天空闲、75%空闲、50%空闲、25%空闲、已占用等，点击显示空闲的座位，即可完成座位的预约，预约成功后，可在个人中心查看已预约的座位记录，在预约时段未到预约未生效之前，可进行删除、修改等操作，如下图所示：
Web个人中心
微信预约端界面
读者可在微信端预约座位，预约成功后可查看预约的日期及时间段、座位名称、预约的状态（未到预约时间、已签到、未签到、暂时离开、违约、预约已结束等），微信预约端界面与Web类似，如下图所示。
现场预约台同时具备多种功能，如现场选座、刷卡暂时离馆、暂时离馆回馆以后刷卡恢复座位的使用、网上所预约座位的签到及查看座位、刷卡离馆等，现场预约台主界面如下图所示：
现场选座：点击“现场选座”按钮进入，可查看每个区域空闲座位的数量、区域座位分布、具体空闲座位、以及座位的预约，如以下几图所示。
区域座位空闲状况总览图
点击相应区域，可直观浏览该区域座位的详细分布及使用状况，读者可根据需要自由预约空闲座位。
座位预约界面
3.2.3 扫描二维码预约座位
随着智能手机业务爆发式的增长，互联网用户已从原始的PC端逐步向移动端转移，依托微信生态圈，杭州联创率先实现了基于个性化社交服务的二维码座位预约功能，对图书馆座位进行全方位、低成本、高效率的座位资源配置，读者无需排队、无需带卡、无需通过现场预约台选座，凭借手机扫描空闲座位上的二维码即可预约使用座位，使用上简单、便捷。
3.3 座位签到二维码预约座位界面
读者网上预约的座位，预约起始时间开始后的规定时间内，需到图书馆进行签到方可拥有座位的使用权限，若未在规定时间内进行签到，则视为违约，自动释放座位资料，签到分三种方式：1、图书馆匝机签到，预约起始时间开始的规定时间内，如果读者在图书馆匝机上刷卡进入图书馆，则系统自动签到；2、现场预约台签到；3、扫描座位二维码进行签到。
3.4 暂离与回馆
读者在使用座位过程中，如需暂时离馆，则必须在现场预约台刷卡选择暂离或扫描座位二维码选择暂离，如未选择暂离而直接离开图书馆，则系统视其违约，并释放座位资源，选择暂离后，系统为读者保留座位一定时间，在规定时间内读者必须返回图书馆刷卡恢复座位的使用，否则视为违约。
3.5 刷卡离馆
读者座位使用结束离开图书馆时，必须刷卡离馆，否则视为违约，并释放座位资源。离馆手续有两种方式供选择，可扫描二维码选择离馆，也可在现场预约台刷卡离馆；现场预约台程序在闭馆前的一段时间内（如闭馆前30分钟），自动切换到快速刷离界面，此时只允许刷卡离馆，不允许现场选座，实现闭馆时读者快速刷离，减少排队等待时间，提供工作效率。
3.6 健全的信用机制
联创座位管理系统提供健全的信用体制，对读者的座位使用行为进行规范，避免出现座位资源的浪费现象，从而实现对图书馆座位资源的合理配置和高效利用。具体实现方式有：1、网上预约的座位，预约起始时间生效后的规定时间内，读者必须到图书馆刷卡签到使用，才可拥有座位的使用权限，如未在规定时间内刷卡签到，则视为违约，记录读者违约一次，并立即释放座位；2、暂时离开图书馆必须刷卡暂离，如未刷卡暂离，则视为违约，记录读者违约一次，并立即释放座位；3、刷卡暂离后系统自动为读者保留座位一定时间，在此期间读者返回图书馆刷卡签到，则自动恢复座位的使用，如未在规定时间内返回图书馆刷卡恢复座位的使用，则视为违约，记录读者违约一次，并立即释放座位；4、使用结束离开图书馆必须刷卡离馆，释放座位资源以供其他读者预约使用，如未刷卡离馆，则视为违约，记录读者违约一次，并立即释放座位；违约当天，禁止读者再预约座位，连续违约三次，则停止读者一段时间内的座位预约权限（如7天，7天内禁止读者预约座位）。
3.7 灵活的开放规则
可灵活设置每天座位的开放时间段，也可每个区域的座位独立设置开放时间段，同时提供节假日开放规则的设置权限，管理人员可提前设置节假日期间座位的开放时间段，每到节假日时间，系统自动切换匹配到节假日开放规则，按管理人员提前所设置的节假日开放规则进行开放。
3.8 完善的报表统计功能
系统提供完善的报表统计功能，图书馆可根据需要查询到相应的座位系统使用数据的统计信息，如查询全部座位的使用率统计、区域座位的使用率统计、座位使用排行、违约率统计、使用人数、使用人次、使用总时长等，系统并自动根据使用数据绘制出曲线图，可根据曲线图直观了解每个时段座位的使用量大小。
使用量统计图
