背景介绍
自国家2015 年11 月5 日颁布实施《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》以来，教育领域综合改革全面展开，对高校后勤的体制、机制和管理创新提出了更高的要求，高校后勤服务建设需要更加智能化、信息化、多样化、精细化、专业化以及标准化。全国各高校都在积极进行这方面的探索尝试，利用先进的计算机、通信、互联网等信息化技术和产品，将后勤服务实体的管理和业务纳入统一的信息平台上，实现人事、资产、财务、采购、餐饮、公寓、物业等方面的管理，以此不断提高管理、服务、决策的效率和水平。“智慧后勤综合服务平台”应运而生，它代表一种新的管理、服务形态，即充分发挥信息技术在后勤资源配置中的优化和集成作用，将信息技术的服务成果深度融合于后勤管理各领域之中，提升后勤管理服务的创新力和生产力，形成更广泛的以信息技术为服务设施和管理工具的后勤信息化建设新形态。
产品介绍
智慧后勤综合服务平台是一个统一的、高度信息化的综合服务平台。它围绕着后勤管理育人、服务育人和环境育人的业务职能，整合资源打造集“线下服务”、“线上服务”、“移动服务”三维一体的规范、高效、和谐的管理服务新模式。平台采用先进的设计思想和技术，遵循高校信息管理的先进理念，各业务子系统之间实现数据高度共享、互联互通，实现了后勤管理服务最优化和效率最大化。所有业务数据通过汇总、分析，集中页面展示，为后勤决策提供及时准确的数据支撑。
16大功能模块
线上服务大厅、新闻公告、服务指南、网上报修、服务监督、公寓管理、校园地图、三维管网、房产管理、部门OA、失物招领、问卷/投票、订餐订水、会议服务、公共用车、便民服务。
应用价值
-
1、运行流程的痕迹化
平台通过信息化的手段，将后勤的每一项工作都做好记录，每一个环节和步骤都保存相关的数据，工作情况做到有据可依。真实反映出高校后勤管理的水平，以督促高校后勤管理水平和服务水平的提高，使后勤的管理更加规范，服务更加到位。
-
2、服务评价的可视化
平台支持网上报修用户评价体系，服务监督意见建议体系，使后勤服务中所有的服务项目都能得到全面的评价，并且通过服务监督的评论、关注、点赞等互动的手段，使广大师生一起参与到学校后勤管理工作中来，大家一起讨论，从而促进和改善后勤管理服务。
-
3、移动服务的便捷化
平台以微信小程序和APP两种方式均实现了移动端的功能，使后勤与师生之间实现零距离沟通，提高了业务咨询、业务请求、紧急服务、突发事件的反馈速度，树立“微服务，满意高”的理念。
-
4、日常办公的无纸化
依托“智慧后勤综合服务平台”的建设，将用户现有的后勤管理模式通过信息化的手段进行优化升级，打通面向师生的各项后勤服务流程，实现业务信息线上和移动端的流转审批，进而提升信息化的应用价值和推广价值。
-
5、管理体系的不断优化
平台通过服务监督系统建立数量、效率、质量等各方面的指标库，使后勤部门不断完善服务监督体系和后勤管理制度，不断规范各项后勤业务流程，形成制度统一、信息全面、结构合理的后勤管理和服务体系。
-
6、后勤服务的可拓化
平台采用开放型架构，通过深挖后勤服务需求和层次，不断丰富后勤信息化衍生产品，并提供多种方式以满足用户的个性化定制开发需求。
产品优势
1、部署方式灵活：可自成一体独立部署，也可与学校现有智慧校园系统对接集成，满足不同信息化阶段、不同业务规模的高校使用。
2、企业级应用：安全、稳定、可靠。基于成熟开发平台、统一数据标准、统一业务模式开发，具有高并发、高性能、高可用、安全、可扩展等特点。
3、互联网 的交互：以智慧校园为基础，以互联网为载体与移动应用高效结合，充分发挥互联网在提升后勤服务品质、管理水平、决策效能等方面的重要作用。
4、标准化交付：1个数据中心 N个业务模块 1个数字服务大厅。采用模块化、组件化的软件结构，提供自由组合的产品模块和标准化的实施交付。
5、个性化定制：提供多种方式以满足用户的个性化定制开发需求。
