卓云网上报修管理系统是为帮助高校解决传统维修管理难题，并满足智慧校园体系内网络计算机、水电暖、宿舍物品等不同场景的维修服务需求，提高人员、基建管理的高品质服务保障能力。
报修流程
学生报修申请
学生发现问题后可以通过手机进行报修，填写报修事项，等待管理员审核。管理员会调度专业人士进行维修。系统也支持自动审核派单。报修进度消息可通过微信推送至学生手机端。
管理员审核派单
管理员登录系统对学生申请的报修进行审核，通过问题描述分配任务至不同工种的维修人员。如果发现报修消息内图片与实际内容不符，可以打回让学生重新申请。
维修员受理维修
维修人员可通过系统查看待受理任务，如自己无法处理可打回让管理员重新分配。受理后和学生约定时间，进行现场维修。维修后上传照片及维修耗费材料数量。
学生满意度评价
学生可以对维修人员的维修结果及服务情况进行维修质量、效率。服务态度等多维度的评价和建议，超过评价期限未作出评价系统会默认好评。
管理员查询统计
管理部门可以通过系统统计各类报修服务的情况，如已报修、已处理、未处理、星级评价等，可视化、多维度地进行展示，管理员可据此判断维修人员工作状况，进行考核。
