教育数字化知识图谱

关键在机制与工具配合：系统层面设置办理时限 SLA 和超时自动预警，逾期未办结的提案向承办部门和督办部门推送提醒；建立重点提案遴选与督办机制，重要提案由校领导领办；答复环节要求结构化回复（已解决、正在解决、列入计划、无法解决及理由），办理完毕后由提案人做满意度评价，不满意的可复议或重办；再辅以公开评议和数据看板，把各部门办理及时率、满意率透明呈现，形成倒逼。