| 技术部分 | 售后服务方案 (6.0 分 ) | 1 、投标人针对本项目提供完整售后服务方案或承诺(售后服务方案或承诺包括但不限于安装调试、质保期限、服务响应和故障排除、日常维护及保养措施、应急措施和售后服务时间等): ①售后服务方案内容编写充分且条理清晰,具有可实施性、科学性和合理性,具有专业技术人员负责系统的安装、调试及技术服务,技术人员配置合理,得 4 分; ②售后服务方案编写条理基本清晰,方案内容和人员配备虽有欠缺或不完善的地方,但尚不影响项目的实施和售后服务,得 1 分; ③售后方案编写条理不够清晰,内容简略、与项目实际情况相差较大或者没有配备专业技术人员的不得分。 2 、投标人具有面向采购方运维人员的在线售后服务信息化支撑工具(该工具能够对项目进度、交付质量进行跟踪、追溯、投诉、反馈,对项目交付过程中的文档资料、配置文件进行详细管理)。并提供该工具的软件著作权及工具截图及真实案例说明材料(并加盖用户单位印章),完全提供得 2 分,提供不全或未提供得 0 分,此项最高 2 分。 |
| 技术部分 | 售后服务方案 (6.0 分 ) | 1 、投标人针对本项目提供完整售后服务方案或承诺(售后服务方案或承诺包括但不限于安装调试、质保期限、服务响应和故障排除、日常维护及保养措施、应急措施和售后服务时间等): ①售后服务方案内容编写充分且条理清晰,具有可实施性、科学性和合理性,具有专业技术人员负责系统的安装、调试及技术服务,技术人员配置合理,得 4 分; ②售后服务方案编写条理基本清晰,方案内容和人员配备虽有欠缺或不完善的地方,但尚不影响项目的实施和售后服务,得 1 分; ③售后方案编写条理不够清晰,内容简略、与项目实际情况相差较大或者没有配备专业技术人员的不得分。 2 、投标人具有面向采购方人员的在线售后服务信息化支撑工具(该工具能够对项目进度、交付质量进行跟踪、追溯、投诉、反馈,对项目交付过程中的文档资料、配置文件进行详细管理),投标文件中提供该工具的软件著作权证书(复印件)及该工具功能界面截图作为证明材料的,得 2 分;否则不得分。 |
相关附件:
华南师范大学研究生管理信息系统项目招标文件(2025081501).zip

