| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 美国化学学会 | 续订ACS数据库(2025年度) | 致力于为全球化学研究机构、企业及个人提供高品质的文献资讯及服务,在科学、教育、政策等领域提供了多方位的专业支持,成为享誉全球的科技出版机构。 |
产品应保证提供数据资源的网络访问服务,可以实现 IP 范围访问。供应商应保障采购方所购数据库产品在使用期内的完整性。供应商未经采购方许可,不得擅自改变采购方所购数据的服务模式。
供应商应负责向采购方提供所购数据库产品自行安装解决方案、安装程序和数据内容介质,以保证其对所购资源的当年使用权。 |
2025年度 | 提供网络、电话及 EMAIL 支持服务,响应时间不超过 24 小时,以保证数据库产品的正常使用;在使用过程中,无论任何原因导致的数据库异常或无法使用的情况,则均由供应商提 供免费维护服务;数据商每年免费不定期开展上门产品使用讲座(根据客户方需要);提供全程可持续技术支持服务。 |

